Markedsføring i et vigende marked

For god ordens skyld: Ja, jeg har været på Amino før, men alle tidligere konti er slettet. Det er bare svært helt at undvære Amino ;-)

Vi har, i København, Europas næststørste butik med speciale i klassisk musik. Ud over butikken er vi pladeselskab og vi udgiver 12-15 CD'er om året, som sælges globalt via distributører og endelig er vi selv distributører til de danske butikker og har 300+ labels i porteføljen.

Det går stille og roligt tilbage over hele linjen. Ikke at det kommer bag på os, for klassisk musik har altid været en nice. Dertil kommer konkurrencen fra store spillere på postordremarkedet (Amazon m.fl), som sælger til priser, hvor vi ikke kan være med. Og, nå ja, så er der jo også konkurrencen fra streamingtjenester og salg af musik via download.

Vi er fast besluttet på IKKE at give op. Va har stadig styr på økonomien, omend salgsbudgettet er under stadigt pres. Vi må trimme forretningen til 2014, men her hutler vi os frem og kører på 35 års erfaring og mavefornemmelser. Det holder ikke længere, men desværre har vi ikke en pose med 50 eller 100.000 til at hyre et professionelt bureau til at hjælpe os.

Mit ærinde er, i første omgang, at få lidt feedback på vores online-forretning. Butikken har en webshop her: http://danacordbutik.dk. Hvad mener I overordnet om den? Er der oplagte brølere der hurtigst muligt skal ændres?

Vi sender også nyhedsbreve ud. Se de seneste her:

http://danacord.createsend1.com/t/ViewEmail/r/837539A9F14F06702540EF23F30FEDED og http://danacord.createsend1.com/t/ViewEmail/r/1F347E07F370E3622540EF23F30FEDED. For halvandet år siden havde vi 545 abonnenter. Nu har vi - med til- og frameldinger - 534. Hvad er jeres umiddelbare vurdering? Husk at klassiske pladekøbere er i aldersgruppen +50 og er ret konservative.

Tak fordi du gad at kigge, Louise.

Louise Lamberth - Tekstfokus:

Linket til det ene nyhedsbrev virker ikke. :)

Louise Lamberth - Tekstfokus:

Bortset fra det ville jeg nok i jeres virksomhed fokusere på længere artikler om branchen - det kunne være anmeldelser af koncerter og udgivelser, interviews med musikere og andre branchefolk osv. i stedet for reklamer.

Den klassiske musik er ret fattig på deciderede nyheder. Disse + koncertomtaler m.m. dækkes udmærket andre steder, så det er svært at bidrage med noget eksklusivt.

Louise Lamberth - Tekstfokus:

Det er jo også en mulighed at give noget for tilmelding, det være sig rabat, en koncertbillet, konkurrencedeltagelse eller andet.

Louise Lamberth - Tekstfokus:

Det er synd, at margin er så bred, det er spild af plads.

Det er nok en af de svære...

Jeg ville nok starte med at undersøge jeres målgruppe, og deres handelsvaner. Du skriver at det er +50 år, er det noget du ved med sikkerhed? Er det baseret på dem der kommer i butikken? Ved du noget om alderen på dem der handler online?

+50 år er jo et købestærkt publikum, og jeg fristes næsten til at sige, at et ikke betyder alverden om en CD koster 50 kr. eller 150 kr. Så enten køber målgruppen mindre musik, eller også køber de den et andet sted. Hvis første er tilfældet, er det jo trist for virksomheden. Er det sidste tilfældet, må der kunne gøres noget. Måske ville det være en mulighed at lave en brugeranalyse, i form af et spørgeskema, evt. noget der kunne linkes til i et nyhedbrev. Træk eks. lod mellem dem der svarer, og forær eks. en CD til 5 heldige vindere. Spørg ind til hvor de køber deres musik, om deres indkøbsvaner har ændret sig etc. Det bør i princippet ikke koste noget at lave sådan en analyse, der findes flere gratis værktøjer til den slags.

Jeg er ikke ekspert på området, langt fra, men jeg tænker om det kunne være en ide at få jeres egenproducerede musik på eks. iTunes. Mine forældre er over 50 år, og de bruger iPhones og iPads, og det er der mange andre i den aldersgruppe der gør. Hvis de køber deres musik på iTunes, og jeres ikke er der, så er det svært at sælge det. 

Nu er jeg "kun" 38 år, men jeg har ikke købt en CD i meget lang tid. Jeg køber alt mit musik på iTunes, og bruger faktisk flere penge på musik i dag, end dengang jeg købte musik på CD. Det er så pokkers nemt at sidde med min iPhone og downloade det musik jeg har lyst til, og jeg skal ikke engang have kreditkortet frem. 

Det var lidt skud fra hoften...

Mvh Carsten

Hej

Sætter lige en lp på med Sebastian,  "du er ikke alene"....
Ikke at det er nogen trøst, men det du oplever er generelt for de fleste butikker som sælger cdér osv...

Jeg tillader mig at kloge mig en smule på dit problem, da jeg er en af de gamle Fra Ringsted Tekniske skole med en Pladesælger uddannelse i baglommen og har haft mine timer (rigtig mange) i div. pladebutikker.

Som jeg lige læser dit indlæg, så driver i butikken alt for meget på fornemmelser og ikke på hård data. I har en fornemmelse af hvad og hvem jeres kunder er når de står i butikken, men når de ikke er i butikken hvem er de så og hvordan agerer de rent købsmæssigt. De dage hvor man stod ved disken og man fik en smule musik i øret er overstået.

I kan noget helt specielt og har en stor viden omkring det i gør. Led efter de steder hvor i adskiller jer fra den normale (lille) mængde af butikker hvor der udbydes klassisk musik.

Et par ting som jeg ville sætte fokus på (de er sikkert kendte for dig, men alligevel...)

Lydkvaliteten. De steder jeres kunder streamer fra har en dårlig kvalitet og her kan i gøre en forskel. Kunne man tænke sig at i kunne anskueligøre det for jeres kunder? 

Special viden. I ved så meget om jeres produkter og det skal gøres tilgængelig for jeres kunder. De fleste af dem er ved at være på de sociale medier, men er i dygtige nok her.

Bloggere fra de sociale medier som bliver koblet til jer.

Er i aktive ved div. klassiske koncerter. Er i synlige og er i tilgængelige for jeres kunder?

Er der nogen sinde live musik i jeres butik, nå ja som jo også kan live streames på nettet og efterfølgende smide på en Youtube kanal.

Er i sælgere? Ja lidt flabet spurgt, men kan i sælge eller falder I i det hul som rigtig mange specialister gør. Man taler og vil så gerne dele ud af sin viden, man vil jo kunden det godt. men får i solgt varen?

I har med garanti en stor gruppe af loyale kunder som er kommet i jeres butik igennem rigtig mange år. Har i spurgt dem om hvad i kunne gøre for at optimerer butikken osv.?

Klassisk musik har altid været svært at sælge for de almindelige butikker og vil altid være det, da det kræver en smule færdigheder og ikke mindst en god interesse for det. Min familie kigger også en smule underligt på mig når jeg fortæller dem hvad der kendetegner barok og hvordan man kan høre at det er barok. Her tror jeg man skal tænke i helt nye baner for at få det ud til de nye brugere.

Guldægget er sikkert et sted derude, men i skal lede....

Fresno Bob:

I har med garanti en stor gruppe af loyale kunder som er kommet i jeres butik igennem rigtig mange år. Har i spurgt dem om hvad i kunne gøre for at optimerer butikken osv.?

Fresno Bob: Du rammet plet - lige direkte ind i vores situation.

Fresno Bob:

I har en fornemmelse af hvad og hvem jeres kunder er når de står i butikken, men når de ikke er i butikken hvem er de så og hvordan agerer de rent købsmæssigt.

Fresno Bob:

I kan noget helt specielt og har en stor viden omkring det i gør. Led efter de steder hvor i adskiller jer fra den normale (lille) mængde af butikker hvor der udbydes klassisk musik.

Fresno Bob:

Lydkvaliteten. De steder jeres kunder streamer fra har en dårlig kvalitet og her kan i gøre en forskel. Kunne man tænke sig at i kunne anskueligøre det for jeres kunder?

Fresno Bob:

Special viden. I ved så meget om jeres produkter og det skal gøres tilgængelig for jeres kunder. De fleste af dem er ved at være på de sociale medier, men er i dygtige nok her.

Fresno Bob:

Er i aktive ved div. klassiske koncerter. Er i synlige og er i tilgængelige for jeres kunder?

Fresno Bob:

Er der nogen sinde live musik i jeres butik, nå ja som jo også kan live streames på nettet og efterfølgende smide på en Youtube kanal.

Fresno Bob:

Er i sælgere? Ja lidt flabet spurgt, men kan i sælge eller falder I i det hul som rigtig mange specialister gør. Man taler og vil så gerne dele ud af sin viden, man vil jo kunden det godt. men får i solgt varen?

Fresno Bob:

Er i sælgere? Ja lidt flabet spurgt, men kan i sælge eller falder I i det hul som rigtig mange specialister gør. Man taler og vil så gerne dele ud af sin viden, man vil jo kunden det godt. men får i solgt varen?

Ja, vi skal helt sikkert op på dupperne anno 2014, men hvor og hvordan er det store spørgsmål ... og det må helst ikke koste noget ;-)

Tak for dit indspark, Arco.

Arco Iris:

Jeg synes I skal kigge på hvordan Jazzcup gør det, jeg synes de har fundet en rigtig fin forretningsmodel i et tilsvarende marked som jeres der er presset at streamingtjenester og digitalradiostationer. Hvad med et medlemskab som de har http://www.jazzklubben.dk/bliv_medlem.asp

Arco Iris:

Er det overhovedet fedt at I er har nordens største udvalg, er det ikke federe havde de mest spændende produkter og kunne præsentere dem overskueligt for jeres kunder - I skal være frontrunner og researchers for jeres kunder. Kunne præsentere den lille spændende CD som de bare skal have i denne måned, som ikke er tilgængelig særlig mange andre steder.

Hej Klaus.

Nu er der skrevet en hel del om forretningsgrundlaget, det har jeg ikke så meget forstand på i din branche. Det skal selvfølgelig være i orden, ellers er alt andet ligegyldigt.

Men omkring markedsføringen: Du skriver, at der ikke er mange nyheder inden for klassisk musik, men samtidig skriver du, at I har både nye og gammelkendte kunstnere. Så er der jo masser af nyheder. :) 

Jeg ved ikke helt, hvad du mener med, at I ikke har ressourcer til at blogge? Det kræver jo "kun" tid og ekspertise, og det er selvfølgelig også en omkostning, men efter min erfaring er det helt sikkert tiden værd at blogge og i det hele taget få sin markedsføring til at hænge sammen.

Jeg rådgiver jer selvfølgelig gerne til at få en strategi for jeres blog på plads og skabe sammenhæng i hele markedsføringen, ligesom jeg gerne skriver blogindlæg for jer. Men har I overvejet at invitere nogle gæstebloggere? Der er helt sikkert unge musikalske håb derude, som gerne vil skrive for jer og bidrage med en lydfil til jeres blog! 

Men lige et tip til det: Det er ikke alle, der skriver lige godt, så hvis I overvejer at invitere gæstebloggere, er det en rigtig god idé at aftale emnet på forhånd og gøre opmærksom på, at teksten måske bliver redigeret, og at gæstebloggeren får den til gennemsyn og godkendelse. 

Et blogindlæg skal ikke bare deles på egen Facebookside, men kan også bruges på mange andre måder.

Nyhedsbrevet: Det er simpelthen synd, at I kun bruger jeres nyhedsbrev til reklamer. En virksomhed som jeres må kunne skabe den følelse af en oplevet ekstra værdi, som vi ikke kan få på Amazon, og det kan I sagtens gøre med anmeldelser, reportager osv. :) 

Endnu en mulighed var retargeting - værd at overveje, men det er nok også værd at lægge forsigtigt ud, når målgruppen er "konservativ".

Forhåbentlig inden for længe udgiver jeg en bog om, hvordan små virksomheder skaber gratis synlighed, så du er meget velkommen til at hoppe på mit nyhedsbrev, hvis du vil høre mere, når den er klar :)