Hvor meget må man oplyse i en email til gamle kunder omkring nye tiltag o.lign?

Jeg er igang med at hjælpe min arbejdsgiver med at bygge en ny hjemmeside op, og i den forbindelse vil han gerne tage hul på noget email marketing, da han står med over 2.000 tidligere kunders emails. Emails som selv er blevet udleveret af kunden, enten ved afhentning af billeder (min arbejdsgiver er fotograf), eller ved bestilling af tid til fotografering igennem email kontakt.

Han vil som sagt gerne forsøge at gribe ud til de gamle kunder, men hvor meget må han egentlig skrive i sådan en mail? Jeg er godt klar over at uopfordret email med kommercielt indhold - reklamer, tilbud og lignende er spam, men når han har haft kontakt til disse igennem email, er reglerne så samme?

Hvis det er tilfældet, kan han så skrive at han fx. agter at afholde en konkurrence hver måned i form af en gratis session tilfældigt udtrukket blandt nyhedsbrevs modtagere? Eller er det også kategoriseret spam?

Hvis det hele er no-go, hvordan vil det så være smart at gribe det an? Sende en plain besked der fortæller at siden er blevet stærkt opdateret, og at han håber de stadig nyder godt af deres billeder? Intet der nævner noget som helst. Så inde på siden have et pop-up i højre hjørne til nyhedsbrev med ovenstående konkurrence, og så håbe på at så mange som muligt tilmelder sig?

Håber der er nogen som kan hjælpe, da ingen af os er særligt interesseret i at se en bøde på ~210.000 kroner for spam.

På forhånd tak,
Jonas. 

Cookie - John Hannover:

Kun hvis kunden aktivt har tilmeldt sig nyhedsbrev eller OK for e mails må man gøre det og bøden er meget stor (hvis nogen klager og det sker let)

En små 210.000 kroner i det her tilfælde, og jeg har selv skrevet en del emails fra kunder ind i en oversigt - der var en pæn mængde jurister iblandt, derfor jeg gerne vil høre mig ad først. Men det lader til at der ikke er så meget at komme efter med de mails så.

Tak for svaret :)

Tilføjelse: Har snakket med arbejdsgiveren og han spørger så om man må sende en mail specifikt til folk omkring deres købte produkt, og så i signaturen have noget om at siden er opdateret og nyhedsbrev osv. Han nævnte også noget med at sende folk specifikt tilbud på genbestilling af gamle ordre, men da det er et tilbud er det vel stadig no-go?

Hej Jonas

Svaret står i Markdsføringslovens §6, og det er nedslående for din arbejdsgiver:

https://www.retsinformation.dk/Forms/r0710.aspx?id=158302#Kap1

"§ 6. En erhvervsdrivende må ikke rette henvendelse til nogen ved brug af elektronisk post, et automatisk opkaldssystem eller telefax med henblik på afsætning af varer, fast ejendom og andre formuegoder samt arbejds- og tjenesteydelser, medmindre den pågældende forudgående har anmodet om det."

Uanset hvor kreativt din arbejdsgiver håndterer det, er det vanskeligt at argumentere for, at disse mails IKKE er skrevet "med henblik på afsætning", da det jo netop er formålet med dem. 

Venlig hilsen

Hans