Bliv gratis medlem
|
Hej Claus Tak for dit svar. Jeg har været ved at rulle vores supportsystem igennem og kan finde en henvendelse fra dig den 2. marts, samt næste herefter er fra 18. februar. Jeg kan, som også tidligere skrevet, bekræfte at vi har haft et problem med en dansk kortudsteder ikke har behandlet VISADankort og visse MasterCard betalinger korrekt, hvorfor de er fremstået som afvist. Vi har forgæves forsøgt at få klarlagt hos pågældende kortudsteder hvad dette skyldes, dog uden held. Jeg kan se vores bogholderi skrev til dig den 18. samt 22. omkring udbetalinger, kan jeg få dig til at svare på den e-mail -- så skriver jeg til dem at de skal følge op på din e-mail. Jeg kan ud af mail dialogen desværre ikke se at der skulle være rykket en del gange, men jeg vil bestemt ikke anfægte dette. Når vi omtaler 20 posteringer, er det så 20 transaktioner eller 20 udbetalinger - det er for mig lidt svært at gennemskue ud af din tekst. Jeg har nu overtaget din sag: #4647 i vores supportsystem, så jeg vil kunne følge med når der bliver skrevet i den. Best Regards |
Hej Mathias Gajhede.
Tak for dit svar. Jeg ønskede nu at du gav svar på hvor vores penge er, i stedet for alt det andet.
Ang. kontakt til jer. Som jeg skriver tidligere, et par gange vist nok efterhånden, så har vi bedt om hjælp til bla. hvorfor kunde, når de prøvede at betale, kom tilbage til vores shop, uden at kunne gennem fører betalingen. Jeg tolker at det er det du svarer på, dog er det ikke den fejl vi oplevede, det var nemlig at når kunden trykke på betaling, altså den knap der skulle lede kunde hen til der hvor kunde taster deres kort oplysninger ind, fik de ikke altid lov til bare at starte indtastningen. Så dit svar dækker ikke dette problem syntes jeg.
Ang. kontakt. Jeg er meget glad for du holder døren åben for at det kunne være jer der ikke har svaret tilbage. Her er udskrift fra Telenor, altså mobil, og her fremgår det vist tydeligt at vi har lavet et opring ..eller 10.
13 dags vente tid, (9 dage uden weekender). I havde en tlf. svare på, der fortæller at man skal taste sit tlf. ind så kontaktes man på et tidspunkt....
|
03.03.2015 10:08 |
70555678 |
02:00 min. |
|
02.03.2015 16:45 |
70555678 |
01:00 min. |
|
02.03.2015 13:06 |
70555678 |
02:00 min. |
|
02.03.2015 11:17 |
70555678 |
02:00 min. |
|
02.03.2015 11:16 |
70555678 |
01:00 min. |
|
02.03.2015 10:24 |
70555678 |
02:00 min. |
|
02.03.2015 10:14 |
70555678 |
02:00 min. |
|
02.03.2015 10:13 |
70555678 |
01:00 min. |
|
02.03.2015 09:36 |
70555678 |
01:00 min. |
|
02.03.2015 09:36 |
70555678 |
01:00 min. |
|
25.02.2015 12:14 |
70555678 |
07:00 min. |
Derudover:
Du skriver:
Når vi omtaler 20 posteringer, er det så 20 transaktioner eller 20 udbetalinger - det er for mig lidt svært at gennemskue ud af din tekst
Mit svar er:
Det er 20 transaktioner der hænger, hvor af nogle af dem først i dag er kommet til at grænsen hvor de skal udbetales, men så tag de første 15 transaktioner der hænger. Hvornår bliver de udbetalt ? Hvornår kommer de sidste?
Så var der spørgsmålet om diff i udbetalingen, på de transaktioner der er udbetalt for.
Jeg gør som du bede om, og det er at gå ind på #4647 og svarer. Det er hermed gjort.
Mathias Gajhede. ...Jeg forslår vi stopper snak om alt muligt andet, og holder fokus på, at vi mangle betaling fra jer, og det skal løses nu. Du få nu fred herfra, og et par dage til at kigge på sagen, og så sørge for at der bliver udbetalt, og lige give en melding på hvornår der bliver overført.
Ja, for alt der står på 
Opret bruger