Afsendt ordre men kunden vil annulerer??

Hej aminoer

Jeg har en lille spørgsmål til jer.

Jeg har en kunden som købte et produkt hvilket jeg har sendt kunden varen( bliver leveret fra tyskland) men kunden har efter 5 dage ikke modtaget varen og vil gerne annulerer ordren er dette muligt at kunden kan annulerer efter jeg har sendt varen men inden kunden har modtaget den.???

ps. jeg har oplyst på min e-shop at det kan tage 2-7 dages levering.

Mvh

Fatih K

Som nævnt ja, det kan kunden godt.

Men når det er kunden der afbestiller / fortryder et køb, er det kunden selv, der skal stå for omkostningerne ved returnering. (gælder naturligvis ikke hvis varen ikke er sendt)

Skal jeg så returnerer pengene til kunden når jeg har modtaget varen fra kunden??

Mvh

Fatih k

Tak for svar fra allesammen :)