Online chat på webshop

Jeg kigger af gode grunde på rigtig mange webshops og mange har en Online Chat.

MEN I de fleste tilfælde er online chatten "ikke til stede - send en mail"

Dét synes jeg ikke er god service - specielt ikke når "chatten" popper op for hver gang man skifter side, så bliver den bare til (endnu) et irriterende element i lighed med anmassende reklamer.

Jeg kan ikke forestille mig at jeg er ene om den holdning - eller ?

Undskylder lige på forhånd Fru Hartmann for at gå lidt off toptic.

Jeg er enig med dig Fru Hartmann. Selve chat-funktionen kan være et frustrerende plugin på en hjemmeside, hvis den konstant popper op uden, at det er muligt at chatte med en medarbejder fra det given webiste.

Caps4you: Hvad hedder den chat function du anvender? 

Mr.Deal:

Caps4you: Hvad hedder den chat function du anvender? 

Det er https://www.zopim.com/ chat jeg anvender :)

Mvh
Martin

Martin Jensen:

Hej Fru Hartmann.

Jeg har selv en livechat på min webshop og jeg sætter stort set ALDRIG min chat til "ikke tilstede", for jeg er enig, det er ikke god service i mine øjne.

Når jeg er online, vises min chat forholdsvis stort, i forhold til hvis jeg ikke er tilstede. Hvis jeg er offline, står der "Læg en besked" - Ment som en hurtig måde for en kunde, at skrive et spørgsmål eller what ever.

Giv meget gerne din mening om min, hvis du skulle have et øjeblik :)

- Martin

Jeg har besøgt din side, og lige nu er der "kun"  mulighed for at efterlade besked!
Det er også OK - det er jo ikke en online chat med besked om at man er offline. Dét er måden at gøre det på, hvis man vil yde service 

Jeg skal være den første til at erkende, at hvis man har en enkeltmandsvirksomhed og kun er sig selv, uden andre ansatte, kan og skal der naturligvis være tidspunkter, hvor man bare ikke er til stede - også i åbningstiden.

Husbond har både før og efter overtagelsen af firmaet haft "fornøjelsen" af at være ganske alene i biksen, som både er en fysisk butik og værksted, med kunder i butikken og i telefonen.

Og nej, han tager IKKE tlf. med på toilettet, men har til gengæld telefonsvarer på, som tager over efter x- antal ring, med en besked om at der er travlt lige nu, prøv igen eller send en mail.

Og kommer der kunder i butikken, så er det bare med at blive færdig i en fart inden de enten går igen, eller tømmer biksen!

Nogle butikker er bestemt bedre end andre til at give svar på deres chat ... I dagtimerne har jeg rigtig god erfaring hos fx Unoeuro der har svaret hurtigt og ordenligt.

Men er man aldrig til at fange osv, så hellere droppe den og kun have fx tlf samt mail.