Hvem betaler fragten ved ombytning dropshipper/ene importør eller sælger?

Hej Folkens

Vi har i et stykke tid solgt en del vare rhvor de blev leveret som dropshipping, og i nogle tilfælde oplevet at der så var en garantisag på emnet, indtil videre har vores Dropshipper venligt sendt vores kunder en ny vare inkl. retur seddel, også fået den direkte tilbage fra kunden. Det skal siges at vores dropshipper også er Ene importør/distributør på den pågældende vare.

Nu sker der så det at vi lige pludselig skal til at sørge for fragten frem og tilbage på den seneste garantisag vi har fået. ifølge importør/distributør er det os der skal stå for ombytningen, hvilket jo er korrekt i forhold til kunden. 

Jeg spørger så om det ikke må være distributørens ansvar da de jo har solgt mig en vare som viste sig ikke at være god nok, og dermed skal ombyttes?! varen er pakket og sendt til kunden fra deres lager og har aldrig fysisk været hos os.

Hvad er Normalen i sådanne tilfælde?!

Det er normalt, at du betaler returfragten til Asien. Der er ingen købelov derude, så alting er derfor åben til forhandling - som du fremlægger sagen ville jeg dog ikke gøre et større nummer ud af det, hvis sælger er eneste distributør.

Gjald:

Hvad er Normalen i sådanne tilfælde?!

Nu er det jo en B2B handel, så det er svært at sige hvad der er "normalt". Det er indholdet af jeres kontrakt der tæller. Har I ikke sådan én, skal I skynde jer at finde en hurtig løsning på denne sag, og få lavet en klokkeklar og nedskrevet aftale.

Tak for de fine og hurtige svar.

Vi fik en god løsning hvor vi deler i porten. ;-)

Salecity: Du svarer det jeg selv har siddet og skrevet ;-) ?!

Svarede fra mobilen - fik hvis ikke læst det hele igennem