Debat
|
Hvordan er regler ved fortrydelsesret omkring køb af online abb? |
|
Hvis du læser deres betingelser så står det der: Varen/ydelsen er ikke omfattet af den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret, da leveringen sker digitalt og varen/ydelsen dermed bliver leveret på tidspunktet for betalingen. Jeg mener dog ikke det holder. Da de kan trække ydelsen tilbage, og derved kan den ikke ligestilles med digitale ydelser som eksemplevis computerspil, musik online osv.. |
|
Jeg mener, at der er flere gode argumenter for, at Amino lovligt kan fraskrive sig fortrydelsesretten. Det er et krav for at udøve fortrydelsesretten, at varen kan leveres tilbage i "samme stand og mængde"? Kan man overhovedet det ved et online abonnement? Når forbrugeren har "brudt forseglingen" på et "EDB-program" kan forbrugeren ikke bruge fortrydelsesretten. Er der ikke reelt tale om den situation her omskrevet til nutidens teknologi? Derudover kom jeg til at tænke på i hvilke tilfælde en køber af Amino plus er en privat person? Handler Amino ikke om forretning? |
Advokat & partner
Edison Law Advokater
|
Det er vigtigt tror jeg, at loven giver fortrydelsesret også for online ydelser. Det kan man som jeg forstår det godt aftale sig ud af - nemlig hvis forbrugeren ved betalingen straks kan bruge ydelsen MEN jeg mener også juridisk, at det kræver at forbrugeren AKTIVT bekræfter at han har forstået han ikke har fortrydelsesret når produktet er leveret og kan bruges. Jeg fandt lidt om det nu her igen - rimeligt fornuftigt synes jeg: http://newmedialaw.dk/2010/03/08/fortrydelsesretten-for-udbydere-af-online-tjenesteydelser/ Om Amino kun er forretninger aner jeg ikke Kristian Holte - nok i hovedsagen tror jeg du har ret i, men HVIS der er fortrydelsesret kunne vi næppe bare sige, at vi troede alle var virksomheder, for det er der da givet nogen der ikke er når de overvejer pro et contra iværksætter vh |
6 stærke Ivæksætterbøger - e-bøger/paperbacks - letlæste I LINK HER
Intro til regnskab - og Fradrag - e-bøger letlæste I LINK HER
Min gratis blog www.johnhannover.com
|
Det er en interessant problemstilling. Såfremt der ikke er tale om et forbrugerkøb er problemstillingen ikke til stede - så udgangspunktet for diskussionen er vel at der er tale om et forbrugerkøb. Den relevante bestemmelse er Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 4, da der er tale om en ikke-finansiel tjenesteydelse. Bestemmelsens ordlyd giver mig anledning til tvivl, men jf. Forbruger ombudsmandens sag 08/03472 må det være muligt for en udbyder af online tjenesteydelser at fraskrive forbrugerens fortrydelsesret fra det tidspunkt "udførelsen" finder sted. Forbrugerombudsmanden tolker således bestemmelsen sådan at den ikke-finansielle tjenesteydelse ikke skal tilpasses efter individuelle behov for at være omfattet af § 18, stk. 4 - se hertil ligeledes 08/07065 om trylletricks på internettet. Det afgørende er herefter, efter min opfattelse, hvordan Amino har formuleret og hvor det fremgår at forbrugeren accepterer at give afkald på fortrydelsesretten. Det er muligt at fraskrive forbrugerens adgang til fortrydelse. Vi er vel slet ikke inde i Forbrugeraftalelovens § 20, da der ikke er tale om en vare, men derimod en tjenesteydelse. Jeg er ikke stor tilhænger af sammenligningen med den brudte emballage, da bestemmelsen er indført for at forhindre ulovlig kopiering og spredning af disse varer. Det er der ikke tale om når en tjenesteydelse fortrydes. Herudover er bestemmelsen om forseglede lyd- eller billedoptagelser eller edb-programmer i Forbrugeraftalelovens § 20, stk. 3, nr. 2 en undtagelse til hovedreglen jf. 10/08927, hvorefter man i almindelighed ikke kan "afskære forbrugerens ret til at fortryde, hvis forbrugeren har brudt emballagen for at undersøge varen". |
|
Jeg er lidt i samme båd da jeg tilbyder et online produkt og har samme vilkår listet. Nu har jeg da heldigvis ikke været ude for at folk har været utilfredse med mit produkt, men der er jo stadig folk der vil prøve at udnytte systemet. Hvis folk kommer med en gyldig grund eller argumenter så er der ingen tvivl om at jeg ville returnere pengene af goodwill. Er næsten sikker på at ens bundlinje ville være større hvis der stod "Tilfreds eller Pengene tilbage" |
|
Det lyder også fornuftigt i mine ører Philip, men ovenstående er udelukkende udtryk for den juridiske vinkel på sagen - det er mange gange vigtigere at være serviceminded end at holde på sin ret hvis man vil have kunder i butikken. |
|
Amino er et business site og vi kører det efter de regler. Så fortrydelsesret er kun noget vi giver fordi vi ikke vil have sure kunder. |
|
Ud fra Aminos generelle betingelser yder Amino ikke fortrydelsesret for køb af en Plus-profil, da I netop fraskriver køberen denne ret under punktet "Fortrydelsesret". Denne fraskrivelse er kun relevant i forhold til forbrugere, da de er de eneste der er omfattet af reglerne om fortrydelsesret i Forbrugeraftaleloven. Så der tilbydes ikke mere end nødvendigt i denne sammenhæng. Men Amino var vel også bare et eksempel fra trådstarter - diskussionen var vel om dette var muligt, hvilket det ifølge Forbrugerombudsmanden er, så længe betingelserne herfor er opfyldt (synligheden og formuleringen af fraskrivelsen skal leve op til nogle krav om tydelighed). Det er vel meget naturligt at folk skal betale for ydelsen - det er nemlig muligt at anvende denne fra det tidspunkt der er betalt, hvilket ikke er tilfældet med f.eks. en vare hvor den skal leveres tilbage i samme stand og mængde (altså den må ikke bruges) som ved levering ved fortrydelse. |
Kan man købe et Amino+ uden at indtaste et CVR nummer? |
Bliv gratis medlem
Opret bruger