Når tingene ikke virker - ansvar?

Lundsby:

 Næste trin er at ansætte egne it-folk, her ville du nok skulle havde både en web-udvikler/admin og en navision-udvikler/admin, og det vil nok koste dig på den anden side af 80K pr. måned.
Men så kan du tilgengæld fyre dem hvis tingene ikke spiller.

 

Problemet med at ansætte egne konsulenter til en hostet løsning, er at de ikke kan arbejde direkte med den bagvedliggende software.

Jeg har arbejdet med en del shopløsninger fra SC/eSellers i SEO sammenhæng og det er ikke altid lige nemt, de er shopudviklere og ikke SEO folk, så når de bliver præsenteret for elementer der skal fremstilles ”er det svært at komme igennem” men når det er med i kravspecifikationen lykkedes det som regel efter nogen tid. Men egen tilgang til shopsoftware gives der ikke.

Uddrag af SC/esellers aftalevilkår.

Brugsret
Kunden erhverver en ikke-eksklusiv, uoverdragelig brugsret for det aftalte antal brugere og/eller det aftalte antal licenser til det leverede software med eventuelt tilhørende moduler og skriftlig dokumentationsmateriale. Det leverede MS Dynamics NAV eSeller kit/software har Kunden ret til at installere på det maskinel, der er ydet licens til. Webshop software samt relaterede produkter afvikles på servere hos SC. Koden til webshop softwaren samt relateret software udleveres ikke, og der gives ikke adgang til denne udover hvad der kan tilgås fra administrationsdelen i softwaren

Mvh

René Madsen

Lundsby:

Hvis man overvejer sceneriet med egne ansætte, så skal man selvfølgeligt skifte til en platform, der tillader videre-udvikling.

Ikke nødvendigvis en open-source løsning, da man generelt skal holde sig fra at rette i kildekoden, men en platform der udstiller et api som man kan bygge sin shop på.

Enig

Jeg ville heller ikke anbefale Open Source til en forretning som Helle´s, hvis jeg skulle henvise til et OS system indenfor webshop software skulle det være et system hvor det var muligt at købe et en entreprisemodel som f.eks. Magento Enterprise.

Men så koster det ca. 13.000 USD  ( kr. 75.000,- ) i afgift om året, hvilket indikerer at der er forskel på det åbne system og det servicerede Magento.

En forretning som Helle´s kan ikke arbejde med software, der udelukkende baseres på OS, hvilket mange andre mindre forretninger derimod godt kan.

Ellers skal det være på enten egen udviklet software eller et købt system, hvor det er muligt at arbejde med kildekode etc.

Mvh

René Madsen

Fuldstændigt vrøvl!

Om kildekoden er åben eller ej har da INTET med situationen at gøre.

Helle skal finde en udbyder som kan mosvare forventningerne til service niveau, profesionalisme osv. og det kan sagtens lade sig gøre med Open Source.

Der er flere Magento udbydere (især en her på Amino) som kører et professionelt setup der kunne være dækkende - derudover så har vi altså også fundamentet med redSHOP og Joomla og vi har absolut forretninger med meget størrer krav end Helle og de er yderst tilfredse - ikke mindst fordi de rent faktisk kan få justeret, ændret og tilpasset tingene til deres behov og det er en del af konceptet og tankegangen bag.

Helle - houseofkids.dk:

Som jeg kan læse i min kontrakt - så tages der forbehold for nærmest alt. Men holder det?

Som udgangspunkt, ja. Der er generelt set en høj grad af aftalefrihed mellem virksomheder. Men jeg har dog gennem tiden hørt om aftaler og forhold der blev tilsidesat af domstolene. Problemet er så bare, at du sikkert skal ud i en opslidende retssag over flere år og med udgifter på mange hundrede tusinder før det bliver afklaret. Retssystemet er meget langsomt og dyrt.  

Selvom man HAR ret er det ikke altid let at få det. Desværre.

Jeg tror også, at den bedste løsning fremadrettet er at få en snak med din leverandør om hvilken service level du har brug for og hvordan de kan give dig det. Det kommer sikkert til at koste noget ekstra, men det kunne meget vel være pengene værd.

Som et eksempel betaler jeg selv 3-4 gange så meget for min Internetforbindelse end man kan få det til andre steder - ikke fordi den som sådan er bedre end alle andre, men fordi jeg har garanti for at fejlretninger påbegyndes indenfor 24 timer. Og det har jeg flere gange haft stor glæde af.

Ligemeget om det er OS eller ikke.

Man har da krav på at det virker,  det man har betalt for?

Eller er det at begäre for meget?

At så servern bryder sammen pga det löber rotter i serverrummet er så en anden side af sagen

Online Marketing:

Nej, men det betyder en øget sikkerhed for en webshopejer, der driver en professionel forretning, at det er muligt at få fejlrettet og lignende når problemerne opstår.

I en entreprisemodel indgår bla.

• Garanti
• Kommerciel licens
• SLA

Dette giver en øget sikkerhed for produktet til større onlineforretninger.

Men det er da rigtigt at de gratis versioner af softwaren er ok, men hvis der er tale om virksomheder som Hellé med 7 ansatte og forretninger af lignende kaliber, er oppetid og lign. vigtige parametre og så er sådan en licens ikke for dyr, tværtimod.

Det er ikke fordi jeg er imod Open Source, anvender det i mange sammenhænge og er yderst tilfreds, men når der tales om online forretninger med så mange besøg dagligt som på Helles shop skal der sikres lidt mere.