Amino Ekspertblog

Ekspertblogger på Amino om iværksætteri i USA og Danmark

Sig tak til dine kunder!

Skrevet af:
24. august 2011 | 2.578 Visninger| 17 kommentarer
Hvor mange stjerner giver du?:

Amino Ekspertblog

Thomas Rosenstand fra Concept Interest

Ekspertblogger på Amino om iværksætteri i USA og Danmark

Et af de billigste midler til at skabe loyale kunder, der bliver hos dig også i modvind - ja det er da at gøre, som din mor forhåbentlig har lært dig: Sig tak!

Det gælder, uanset om du sælger gryder og pander, søgemaskineoptimering eller strikkegarn.

Rosenstand out!

Læs også


Kommentarer

John Nielsen  den 24-08-2011 kl. 22:55

Hej Thomas,

Mange tak for endnu et af dine fantastisk gode indlæg, som jeg ser med stor fornøjelse hver gang.

Det er rart endnu en gang at blive bekræftet i, at ydmyghed og taknemmelighed overfor kunder, samarbejdspartnere og andre også er godt for forretningen.

Jeg glæder mig til at opleve og møde dig med flere på Iværk & Vækst og det efterfølgende AminoTastic.

Vi ses i Forum og omegn!

Dbh. John

Er kommentaren brugbar? 0 0
Thomas Rosenstand  den 24-08-2011 kl. 22:57

Hej John

Herligt at du kunne lide det. Og glæden er helt på min side - der er mange, jeg glæder mig til at stikke på næven med :-)

Er kommentaren brugbar? 0 0
Emil Lykkeskov  den 24-08-2011 kl. 23:02

Super indlæg.

Dejligt at det også nogle gange (faktisk oftere end man tror) er de simple ting eller små ting som gør en stor forskel.

SÅ jeg vil bare slutte af med at sige TAK for et godt indlæg, og fortsæt det gode arbejde du lægger for dagen.

De fedeste hilsner

Emil Lykkeskov

Er kommentaren brugbar? 0 0
Henrik Koudahl  den 25-08-2011 kl. 13:35

Tak for endnu et godt indlæg. Det lille ord tak er ofte svært at få sagt i Danmark, men virkningen er stor - og så er det gratis at sige tak.... :)

Er kommentaren brugbar? 0 0
Kim Remmer  den 25-08-2011 kl. 17:56

Tak for indlægget Thomas, Ja du beskriver meget tydeligt den store forskel der er på danskere og Amerikanere, har selv varet i USA 3 gange, og oplevet hvor åbne de er overfor fremmede, man skal bare ha mødt den samme person to eller tre gange, så er man på fornavn med dem, Har selv butik i en lille by på Sjælland og prøver altid at sige tak til mine kunder, men det er ikke nemt da vi Danskere ikke er opdraget til at sige tak, men forhåbentligt bliver vi bedre til det.

Hilsen

Kim Remmer

Er kommentaren brugbar? 0 0
Kenneth  den 26-08-2011 kl. 06:01

Hej Thomas

Nu handler det ikke kun om at sige tak, men generalt om hvordan man behandler sine kunder.

Når der kommer nye kunder her, så er jeg normalt flink, og rar. Indtil jeg får nok og skælder dem ud.

Men grunden til at jeg kan tillade mig at være som jeg er, er jo netop at jeg opbygger tætte bånd til mine kunder. Som betyder at det mere virker som familie, end som forretning. Og det gør jo netop at man som leverandør kan få længere snor, men også at man kan tale bramfrit. Og det gør også at kunder vender tilbage. Og at man kan udskyde leverancer i pressede tider.

Nu handler jeg i den lokale Lidl, meget tit, og når jeg kommer der, så smiler de ansatte og hilser pænt. Hvilket også gør at jeg føler mig velkommen. Og også ikke lige er den første til at brokke mig over en lang kø, eller at de lige fylder en hel gang med tomme papkasser, når de er ved at sætte varer på hylderne....

Men ellers så handler det jo generalt om at man definere sin omgangs form, overfor kunder, sådan at den kommer til at virke naturlig, og ikke en påtaget høflighed. For så kommer man til at virke falsk. Og det er absolut ikke godt for firmaet. Så en balance gang er fin.

Nu sender jeg ikke julekort ud, men tilgengæld snakker jeg med mine kunder, også om ting der ikke vedrør det jeg skal lave. Og det gør også at jeg får en føling med hvad der sker ved kunderne, og om der er optræk til problemer eller andet. Og derfor kan tage mange ting på forhånd.

/Kenneth

Er kommentaren brugbar? 0 0
..  den 27-08-2011 kl. 22:00

Tak for endnu et fantastisk indlæg. Klokken er mange, og arbejdsdagen har været lang og hård, så jeg orker ikke at skrive et langt svar denne gang. Men din pointe virker. Det kan jeg se overfor vores b2b kunder, og det virker omvendt også på mig, når vores leveradøre bruger det.

Tricks man også kan bruge offline - Jatak!

Er kommentaren brugbar? 0 0
John S. Larsen  den 28-08-2011 kl. 14:06

Meget enig - den form for kundepleje er ret afgørende i alle forretninger.

Er kommentaren brugbar? 0 0
Casper Reiff  den 30-08-2011 kl. 14:15

Super godt indlæg!

Jeg ville ikke selv have skænket det en tanke, hvis ikke du havde nævnt det for mig idag.

Tak for tippet!

Er kommentaren brugbar? 0 0
Casper Reiff  den 30-08-2011 kl. 14:15

Super godt indlæg!

Jeg ville ikke selv have skænket det en tanke, hvis ikke du havde nævnt det for mig idag.

Tak for tippet!

Er kommentaren brugbar? 0 0
Ole Brønd  den 31-08-2011 kl. 10:49

Et super godt indlæg - og meget enkel og præcis fortalt. Jeg har selv gjort brug af det i mange mange år og det giver ikke blot nogle trofaste og nære forretnings relationer, men ens hverdag beriges med fantastiske oplevelser og positive bekræftelser, som jeg tror, vi alle har behov for som benzin til at blive endnu bedre, opnå større motivation og få succes med det vi gør.

Tak for dit indlæg - det fortjener at blive delt med så mange som muligt.

Er kommentaren brugbar? 0 0
Niels Christensen  den 31-08-2011 kl. 11:15

Tak for det gode indlæg. Ved at udvise taknemmelighed i al almindelighed, kommer man også i bedre humør, og dem man omgås vil komme i bedre humør. Det er der i høj grad brug for i disse tider, hvor folk i dårligt humør ødelægger sig selv med psykofarmaka. Så lad os udvise taknemmelighed, når det er berettiget og hæve humøret. Så skal livsglæde og produktivitet nok følge med op.

Er kommentaren brugbar? 0 0
Erik B Christensen  den 31-08-2011 kl. 20:18

Hej Thomas

Den sad lige i hjertet, tusind tak for det. Må jeg bruge den næste gang vi skal have sælgermøde, jeg er webmanden, men er næsten altid med til sælgermøderne, fordi jeg er en gammel ræv der har mange år på bagen, som de unge kan lære af.

Thomas, jeg får mere og mere lyst til at komme til USA, og jeg har sagt til min chef, jeg kan sagtens lave mit arbejde derover fra, så er han også fri for, jeg stjæler hans avis om morgenen. :)

Er kommentaren brugbar? 0 0
Thomas Rosenstand  den 31-08-2011 kl. 20:23

Hej Erik

Det må du da. Og ja - der er mange muligheder for at passe sit arbejde fra et andet land. Det er det, jeg skal tale om på Aminotastic i år om aftenen i Radiohusets Koncertsal. Så kom du hellere med der!

Er kommentaren brugbar? 0 0
Angrybird  den 31-08-2011 kl. 20:25

Hvor er det kæmpe billede jeg ikke kan se i indlægget?

/Emil

Er kommentaren brugbar? 0 0
Thomas Rosenstand  den 31-08-2011 kl. 20:29

iMediaMan: Det spørgsmål giver ikke rigtig mening, for der er ingen billeder i indlægget. Kun en video ;-)

Er kommentaren brugbar? 0 0
Susanne Mogensen  den 09-09-2011 kl. 12:07

Ups, ja det er vist godt at komme i tanker om.

Venlig hilsen

Susanne

Er kommentaren brugbar? 0 0
 

Tilføj en kommentar

 
Husk Mig

Få besked når der kommenteres (Log ind for at få tilsendt mail)
 

Om denne blog


Få besked når Thomas skriver


Tjen mere på brug af AdWords



Vil du tjene mere på at bruge AdWords, undgå at betale en krone mere end nødvendigt for dine klik og bevæge dig væk fra fornemmelsen af, at det er "for dyrt" med de der AdWords?
Klik her


Thomas på Twitter

Hvis du vil have besked når Thomas og ligesindede bloggere har lavet et nyt indlæg, så klik her:


Seneste kommentarer