Programmørerne svarer aldrig tilbage ... why is that so?

Tak for denne video. Så er jeg åbenbart ikke den eneste som har dette problem. Var begyndt at tro at programmøren havde noget specielt imod mig. Men det er altså ret irriterende, når ens projekt går helt i stå og man ikke ved, hvordan man kommer videre. :-(

Been there done that! :)

Rent bord og ny opgaver lokker nogle frem igen... når så man har koden kan jo vælge at droppe programmøren eller lade være.

Hej Peter

Rigtig god video. Det giver en forståelse for hvad der sker på den anden side i forhold til kunden. Når det er sagt findes der altså også en ganske stor gruppe freelancere og udviklere der havner i den situation igen og igen fordi de ganske enkelt er nogle amatører (for at sige det ligeud).

Vi overtager fra tid til anden projekter, hvor projektet er gået galt fordi der stort set intet forarbejde er lavet og der ikke er afstemt forventninger på nogen som helst måde.

Selv til medium projekter har forarbejdet været nogle samtaler med lovninger på en hel masse og stort set intet på skrift. Her forstår jeg så i øvrigt heller ikke at kunden ikke fatter mistanke, men tit er prisen jo det parameter der bliver valgt på, så det er vel klart.

Denne gruppe freelancere har det også med at sige ja til stort set hvad som helst, uden egentlig at skele til om de overhovedet har evnerne til at løse opgaven.

Hvis man ønsker at være selvstændig programmør nytter det ikke noget man kun kan programmere. At være selvstændig betyder at man skal have flere forskellige egenskaber. Har man ikke det må man blive tilknyttet en projektleder som står for alt det man ikke kan finde ud af.

Det er pisse træls at skulle fortælle en kunde hans projekt er forsinket, men man kan aldrig gardere sig og projekter vil blive forsinket fra tid til anden, men tager du telefonen når kunden ringer og svarer på emails når kunden skriver, er min oplevelse at kunden stadig føler sig godt behandlet.

Hos os er forarbejdet ofte en del af projektet. Vi holder typisk et mindre møde (4 timer) og får lagt rammer på plads, og bliver enige om at det fx. er os der skal løse deres opgave. Derefter foreslår vi en heldagsworkshop til 75% af prisen - hvor vi tager de første dybe spadestik og skridter banen af til første iteration af softwaren (agil tilgang, første sprint).

Dette kommer af lang erfaring med at lave dagevis af analyser og designs hvorefter kunden vælger en anden eller ombestemmer sig fordi der ingen penge er. Det har sikkert skræmt nogle kunder væk - men det var nok kunder jeg ikke ville have alligevel.

Som så meget andet er der mange sider af samme sag. I den programmørverden jeg befinder mig i er det aldrig en programmør eller udvikler der taler med kunden. De er simpelthen for nørdede og mange evner ikke både at være hardcore programmører og så at tale om virksomhedsstrategi og ROI. Jeg kender meget få programmører der rent faktisk taler med kunder - simpelthen fordi de ikke er gode til det.

Så i min verden skal kunden aldrig møde programmøren, de skal møde en projektleder eller eller en produktansvarlig, de kan kommunikere på samme niveau som kunden.

Jeg bliver så glad når jeg læser at folk ikke kan finde dygtige programmører.

For det første hader jeg ordet programmør. Mangen til bås at sætte folk i skal man lede længe efter. Lad os i stedet kalde det udviklere.

Det der nager mig mest er at folk sjældent kigger indad, og spørger sig selv, om det ikke er de rammer som de tilbyder der ikke er interessante.

Faktorer som har en hel klar indflydelse for mig er fx:

- løn

- kolleger

- arbejdsvilkår

- arbejdslokation

- virksomhedsstruktur (Corporate Bullshit)

- arbejdsopgaver

Jeg har efterhånden arbejdet sammen med en del "programmører". Fælles for dem ALLE, er at de sagtens kan sjaske en løsning sammen, men at de ikke kan meget mere end det. Kodestuktur, kodekommentarer osv. kan de sjældent finde ud af.

Løn: Til alt for mange lønsamtaler sidder HR-folk og glor i en eller anden skide statistik over gennemsnitslønninger. Det er jo også fint nok at trække dårlige folk op, men dygtige folk smutter bare videre. Hvad er der galt i at betale en udvikler det personen er værd? Også selvom det er mange penge.

@Peter

Ja du har helt ret i at der nok er situationer hvor det er forståeligt nok, problemet er nok bare at det sker lidt for ofte. Min pointe er nok også at hvis man lige giver kunden besked om at man trækker stikket i en uge, så er kunden nok mere forstående end hvis man bare går under jorden.

Til dit spørgsmål om hvordan vi gør her, så er svaret nok at regner vi sammen og ser på projekttid i forhold til pris, så har vi betalt for det indledende arbejde.

Men som så meget andet kan man se det som markedsføringstimer. Ved at forarbejdet er i orden er man langt mere sikker på at projektet forløber som det skal og kunden bliver tilfreds. Et godt forarbejde sikrer også langt mindre spildtid senere hen, så lige gyldigt om du eller kunden betaler er det godt givet ud.

Det er selvfølgelig forskelligt fra firma til firma, hvad der er bedst. Her i firmaet er de absolut dyreste timer WordPress-programmering. Vi er konstant booket 1-2 måneder forud og jo mere klart definerede opgaver vi har, jo mindre tid spilder programmørerne. Hvis jeg sad i en situation hvor vi havde 5 programmører og jeg skulle lave meget grundige projektbeskrivelser til alt, ja så kan det godt være det var mine timer der var de vigtigste/dyreste, og at min prioritering så var anderledes.

Du driver en noget større virksomhed end vi gør, hvad gør I?

@Peter

Nu skal vi aldrig have 5 udviklere så vi kommer nok ikke der til :). Vi skal ikke have flere end at vi selv kan styre tingene.

Jeg tager mig af kunder og SEO og min kollega Mick tager sig af vores udviklere og andre eksterne folk, og alt andet teknisk.

Vi satser på at udvide forretningen hele tiden, vi samarbejder bl.a. med en anden Amino om nogle affiliate-projekter og et dating projekt, men vi vil helst ikke være for mange folk, så hellere nogle eksterne projekter som kan give nogle løbende indtægter, uden nogle egentlige løbende forpligtelser.

Haha "kan ikke lide deres stol" og "har ondt i storetåen", og ja det givet et ret godt billede af hvorfor vi ønsker at holde det simpelt.

Men det er heller ikke sådan jeg ikke forstår dem der ønsker at drive en større virksomhed, ligesom du. Der er jo både fordele og ulemper.

Du er mere ledertypen og trives bedre med at have overblikket og træffe de rigtige beslutninger løbende, hvor jeg helst ikke vil lede nogen, men bare gerne arbejde med SEO og kunder.

Jeg ville gerne være en bedre leder, men jeg er virkelig ikke god til at skære igennem overfor folk, jo måske på skrift herinde, men ikke overfor en jeg arbejder sammen med.

Jeg vil hellere arbejde sammen med en middelmådig udvikler, der kan finde ud af at kommunikere end verdens bedste udvikler, som jeg ikke kan trænge igennem til.

Jeg forstår godt, at der kan være mange ting om ørene på folk, men visse introverte personer har en tro på, at hvis man så lader være med at svare, så stopper problemet nok af sig selv.

Af erfaring ved jeg, at med outsourcing er de gladeste kunder dem som har de mest kommunikerende udviklere i deres teams.

Kun omkring 20-30% af udvikling er ren kodning. Resten er forståelse af hvilket forretningsmæssigt behov der skal dækkes og visualisering af løsningen.

Så næste gang du står og skal vælge en udvikler, så lad være med at falde på halen over det tekniske niveau og spørg dig i stedet om den udvikler kan forstå opgaven, har en høj grad af evne til at visualisere og være kreativ, er dedikeret til at levere til tiden og kommunikerer når der er ting der ikke forståes eller uhensigtsmæssigheder der skal ændres.