Afslappede kunder betaler mere for dine produkter

re: Afslappede kunder betaler mere for dine produkter

Peter Clausen — Fri, 20 Jul 2012 13:59:40 GMT

Så må det være derfor jeg bruger så mange penge når jeg er på ferie!! Haha, tak for videoen og artiklen, de lærte mig en del om mersalg.

re: Afslappede kunder betaler mere for dine produkter

Sofie Vestergaard — Wed, 30 May 2012 22:45:07 GMT

Super godt indlæg!

@Martin: Tak for en fantastisk side hvor iværksættere kan dele erfaringer og inspirere hinanden... og du har nok lagt mærke til at folk omtaler sig selv og andre som "aminoer". Det er succes :-)

re: Afslappede kunder betaler mere for dine produkter

Jimi Hove — Wed, 30 May 2012 22:42:58 GMT

@Lars

Jeg læste om det i en bog for mange år siden. En amerikansk fyr, hvis eneste salgstrick næsten kun var dette : med at møde der onsdag , torsdag efter middag. Hans salg eksploderede efter han havde lært den " hemmelighed ". Han var ejendomsmægler og lavede kun store handler, derfor var det ekstra vigtigt med tillid og ro på

re: Afslappede kunder betaler mere for dine produkter

Mikkel Olsen — Wed, 30 May 2012 16:38:21 GMT

Nej så meget har jeg dog ikke tænke over det. Det jeg mente, var at jeg ville tænke mere over måden jeg snakkede til mine kunder på. Normalt forsøger jeg at virke professionel, men det kan nogle gange virke lidt for 'stift'. Her ville jeg så forsøge at slappe mere af, og i stedet for en række salgsargumenter, få en samtale ud af det, så kunden føler sig mere "afslappet". Men jeg kunne forestille mig at det var svært, da man jo gerne vil have et salg ud af f.eks. en telefon samtale.

re: Afslappede kunder betaler mere for dine produkter

Lars Grove Mortensen — Wed, 30 May 2012 16:29:54 GMT

@Mikkel: Præcist. Dét jeg tænkte på; var om du mon mere konkret/specifikt havde gjort dig nogle tanker om, hvordan du kunne gøre oplevelsen af din virksomhed mere afslappende for dine kunder? ...for som jeg ser det, så kan ’måden hvorpå du kommunikerer med dine kunder’ jo betyde alt lige fra ’hvordan du udformer dine reklamer’ til ’hvordan du indretter dit mødelokale’, etc.

Det handler alt sammen om de signaler, du sender til dine kunder - og dermed altså, hvordan du ’kommunikerer’ med dem :) ...så, som sagt; min tanke var, om du mon havde gjort dig nogle mere konkrete/specifikke tanker, som vi kunne vende her på Amino? ...dels for at få ideerne modnet lidt med input fra andre dygtige aminoer og dels for at dele lidt inspiration til andre, der måske kunne gå med samme overvejelser :)

re: Afslappede kunder betaler mere for dine produkter

Lars Grove Mortensen — Wed, 30 May 2012 16:15:39 GMT

@B. Hvarregaard: Det glæder mig, du kunne lide artiklen... og ja; der er bestemt meget i den efterhånden gamle (og særdeles udemærkede) bog, der stadig gælder i dag.

Det der er værd at bemærke, er nemlig blandt andet, at den menneskelige hjerne (og dermed dine kunders handlemønster) i bund og grund ikke har ændret sig nævneværdigt, siden den bog blev skrevet. Så mens kultur, kommunikationsformer og samfundet generelt har ændret sig voldsomt på rigtig mange måder, så fungerer kemi og elektriske impulser i den menneskelige hjerne på stort set uændret vis. Dermed vil mange af de samme (grundlæggende) virkemidler også i dag have samme effekt, som de havde for 100 år siden. Meget mere om det i mine fremtidige indlæg :)

re: Afslappede kunder betaler mere for dine produkter

Lars Grove Mortensen — Wed, 30 May 2012 16:07:55 GMT

@Christoffer: Mange tak for de rosende ord! Jeg vil gøre mit for, at min blog generelt bliver fyldt med gode råd af samme universelle anvendelighed.

Selvom jeg personligt arbejder med online marketing i det daglige, så har jeg alligevel meget bevidst valgt at skrive i kategorien ”marketing og salg” (frem for ”e-handel og online marketing”). Det har jeg netop valgt, fordi jeg i bund og grund ikke ser den store forskel på online og offline marketing. Forstået på den måde, at uanset hvilke kanaler, du udsender dine signaler igennem; så er det reelt de samme kundesegmenter, der er i din målgruppe - og de ”samme” signaler, der kan positionere dig som den mest attraktive leverandør i deres bevidsthed.

Med andre ord: Uanset om du skal markedsføre dig online eller offline, så er det ofte de samme signaler og virkemidler, der kan give dig den ønskede effekt :)

re: Afslappede kunder betaler mere for dine produkter

Mikkel Olsen — Wed, 30 May 2012 15:54:38 GMT

Jeg havde tænkt mig at ændre måden jeg taler og kommunikerer med mine kunder. Har du nogle råd ellers?

re: Afslappede kunder betaler mere for dine produkter

Lars Grove Mortensen — Wed, 30 May 2012 15:53:06 GMT

@Martin: Tak for de positive ord om mit indlæg. Jeg lover, der kommer mere - og at jeg vil gøre, hvad jeg kan, for at holde både kvalitet og den direkte anvendelighed helt i top :)

Endnu en gang tillykke med fødselsdagen den anden dag.

De bedste hilsner

Lars

re: Afslappede kunder betaler mere for dine produkter

Lars Grove Mortensen — Wed, 30 May 2012 15:50:35 GMT

@Mikkel: Tak for feedback på mit indlæg. Det glæder mig, du kan bruge det. Hvordan påtænker du umiddelbart, at arbejde med det? :)

re: Afslappede kunder betaler mere for dine produkter

Lars Grove Mortensen — Wed, 30 May 2012 15:49:25 GMT

@Jimi: Meget godt spottet: Planlæg så vidt muligt dine vigtigste salgsmøder i midten af/sidst på ugen, lige efter middag. Dét har nemlig også en række fordele i forhold til neuromarketing, som jeg grangiveligt vil komme nærmere ind på i senere indlæg - indtil da kan jeg anbefale dig at google ”oxytocin trust”, ”oxytocin food” og ”oxytocin sugar” ;)

re: Afslappede kunder betaler mere for dine produkter

Lars Grove Mortensen — Wed, 30 May 2012 15:45:41 GMT

@Henrik: Det glæder mig, du kan bruge rådet - og du har helt ret: Alt afhængig af den type produkter, man sælger og måske især den type kontakt, man har med sine kunder, så kan man med fordel implementere en ”afslapningsstrategi” (for nu at bruge den term) i mange led af kundekontakten - med et væld af positive ”bivirkninger” som resultat. Hvordan vil du bruge det i dit arbejde? :)