Amino Ekspertblog

Ekspertblogger på Amino om professionel kommunikation.

God historie syvdobler produktets værdi

Skrevet af:
5. september 2010 | 1.423 Visninger| 23 kommentarer
Hvor mange stjerner giver du?:

Amino Ekspertblog

Hans Stokholm Kjer fra Kjers Kommunikation

Ekspertblogger på Amino om professionel kommunikation.

Du har hørt det så tit - det er historien, der sælger produktet.

Hvis du gerne vil have optimalt udbytte af dit produkt, så skriv en god historie ind i det.

Jeg fandt et rigtig godt eksempel på dette i dag.

I Havnehuset på Venø - en café/kiosk - står der ved kassen et glas med tøjklemmer. Omkring hver tøjklemme er viklet noget sejlgarn.
Hvad kan sådan et produkt koste?

  • 1 tøjklemme - 50 øre
  • 1,5 m. sejlgarn - 25 øre
  • 100% avance - 75 øre
  • i alt - 1,50 kr.

- hvis det overhovedet kan sælges.

Men Havnehuset har fundet en måde, hvor en tøjklemme og 1,5 m. sejlgarn kan sælges til 10 kr.
De fortæller nemlig en historie - og de gør det helt genialt med et skilt, som bringer én sætning:

  • Den originale Venø Krabbefanger - 10 kr.

Bemærk, hvordan de putter en lang historie ned i én sætning.
Ja, tøjklemmen med sejlgarn kan bruges til at fange krabber med.
Men netop denne krabbefanger er "original" og fra Venø.
Krabbefangst med tøjklemme er altså noget, man bare skal prøve på Venø - i hvert fald hvis man er under 11 år gammel.
Og hvis man ikke lige selv kan regne ud, hvordan den virker, kan man jo spørge og få forklaringen.
Og pludselig er produktes værdi syvdoblet.

Har du produkter, der kan syvdoble deres værdi ved at blive koblet med en god historie?

mvh Hans

 

Læs også


Kommentarer

Nicolaj Thomasen | 6. september 2010

Jeg var i sommerhus ved Følle Strand tidligere i år og måtte gå de 200-300 meter tilbage fra stranden til sommerhuset efter klemmer og snor til ungerne. Havde de solgt "krabbefangere" i strandkiosken til en tier, så havde jeg købt dem der, og det havde været underordnet om de var originale eller ej ;)

Cammilla Rysgaard | 6. september 2010

Super historie... og god pointe!

Historier er bare gode til at gøre ting personlige.

Cammilla

alper | 11. september 2010

ja men det er jo ikke millioner hit :)

Knud Sandbæk Nielsen | 21. september 2010

Tænk at narre en elleveårig.

Hans Stokholm Kjer | 21. september 2010

Hej Knud

Pointen er jo netop, at den 11-årige ikke bliver narret.

Krabbefangeren har langt højere værdi for ham.

mvh Hans

Martin E. Jensen | 21. september 2010

Da jeg engang som ung mand arbejdede i SuperBrugsen, og var ved at lægge frugt frem til kunderne, stod jeg med nogle helt friske og nyankomne økologiske appelsiner.

Appelsinerne var kun halvt så store som de meget store flotte "almindelige" (ikke økologiske) appelsiner, som lå næsten ved siden af.

De var ikke så pæne i skrælden, og en kunde kommer op til mig og siger, "Det er da vist godt, at du er ved at fjerne de appelsiner dér - de er godt nok ikke særlig pæne".

Jeg kigger op, og fortæller, at det er økologiske appelsiner, og at de er helt friske og lige er kommet ind af døren.

"Dem får I vist ikke solgt mange af... Slet ikke til dén pris", lyder kommentaren fra kunden. Kunden havde i mellemtiden fået set på prisen, og kiloprisen var omkring tre gange så høj som på almindelige appelsiner.

Jeg kunne ikke dy mig, så jeg svarede, "Disse appelsiner er jo ikke pumpet med sprøjtemidler som de store flotte og helt orange appelsiner uden pletter, du er vant til. Dette er den ægte vare, og det er altså sådan appelsiner ser ud, når de er helt naturlige, og er uden sprøjtegifte".

Kunden svarer prompte "Lad mig få en pose af de appelsiner!".

Den historie lærte mig netop, hvad du er ved at formidle. Historien bag produktet betyder rigtig meget!

Knud Sandbæk Nielsen | 24. september 2010

Den med tøjklemmen: Du kan fange krabber med hvad som helst på en snor - de griber fat om alt, og så hiver du dem op, inden de når at give slip.

Denne oplysning har værdi. At bilde folk ind, at en tøjklemme og et stykke snor er ti kroner værd, er simpelthen plattenslageri.

Man skal virkelig have glemt, hvordan det er at være barn og have tillid til de voksne - indtil der kommer en plattenslager...

Knud Sandbæk Nielsen | 24. september 2010

Jeg gætter på, at en god forretningsmand ofte er en mand, der som barn ikke lod sig narre af en tøjklemme og et stykke sejlgarn. Han smider ikke penge væk, han i stedet kan spare op til en god handel (sikkert også noget med en historie fra de varme lande)...

Den kloge narrer den mindre kloge - og bidrager til at gøre verden lidt mere, æh hvordan skal jeg sige det, kynisk og fuld af bondefangere?

Knud Sandbæk Nielsen | 24. september 2010

Her er et andet eksempel på, at man kan putte meget ned i en lille sætning: "Rejs dig, du sultens slavehær!" - propaganda fra første halvdel af det 20. århundrede. Og jeg skal love for, at de fik rejst sig, så de kunne komme på arbejde!

Hans Stokholm Kjer | 24. september 2010

Jeg kan slet ikke følge din argumentation, Knud.

Det er klart, at krabbefangeren ikke har værdi for alle. Den er f.eks. helt uegnet til børn, der gerne vil flyve med drage eller bygge sandslotte.

Hvis man synes, at prisen er for høj, lader man jo bare være med at købe den.

Det er rigtigt, at gode historier også kan bruges, når den kloge narrer den mindre kloge, men så bærer historierne ofte præg af løgnagtighed, hvilket jo slet ikke er tilfældet her. Barnet får jo en god oplevelse.

Og jeg kan da slet ikke se, hvad de "fordømte her på jorden"s rejsen sig har med denne sag at gøre.

Knud Sandbæk Nielsen | 25. september 2010

Du kan fange krabber med en pind på en snor. Eller bare en pind. Ti kroner er i den forbindelse en ren udgift for en rationaliserings-ekspert eller blot en rationelt tænkende - hvilket man næppe kan kalde en elleveårig. Altså den kloge narrer den mindre kloge - hvilket jeg altid vil kalde kynisk bondefangeri.

Hvis ikke barnet er retarderet, vil det nok på et tidspunkt indse, at nogen har taget røven på det, og så er det vel så som så med den "værdi", du snakker om. Den hedder på gammelt dansk: skuffelse over de voksnes manglende intelligens OG moral.

"De fordømte her på jorden" var - som sagt - et eksempel på en sætning med et fortættet indhold og et propaganda-formål.

Hans Stokholm Kjer | 25. september 2010

Jeg kunne vælge at slette Knuds irrelevante kommentarer.

Det gør jeg ikke.

Men Knud skal ikke forvente at få yderligere plads i denne tråd.

mvh Hans

Per H. Christiansen | 16. oktober 2010

"Hej Knud. Pointen er jo netop, at den 11-årige ikke bliver narret. Krabbefangeren har langt højere værdi for ham. mvh Hans"

Jamen, så bliver indianeren, som begejstres over de glasperler den hvide mand giver ham til gengæld for hans guldsmykker jo heller ikke narret, vel Hans?

Det må jo være konsekvensen af din argumentation, der med andre ord forekommer rent ud sagt tåbelig i mine ører.

En tings eller et produkts værdi er jo ikke kun bestemt af, hvilken værdi dets ejer eller køber eventuelt tilllægger det.

Mvh.

Per H. Christiansen

Blogger på Avisen.dk

NB. Hvordan bliver man iøvrigt ekspertblogger?

Er det noget, man udråber sig selv til, eller hur?

Er det ligesom med en ekspert-sælger?

Jo mere kan kan prakke folk på, jo dygtigere er han?

Per H. Christiansen | 16. oktober 2010

Hvorfor kalder du Knuds kommentar for irrelevant, Hans.

Knud er jo bare uenig med dig.

Han forholder sig da med sin mening, sine synspunkter og sine argumenter til din påstand om, at en god historie mangedobler et produkts værdi etc.

Må folk, der ikke snakker dig efter munden, ikke skrive her, eller hvad er din begrundelse for at bortcensurere Knuds kommentarer fra din blog?

At du er modstander af ytringsfrihed?

Per H. Christiansen

Blogger på Avisen.dk

Per H. Christiansen | 16. oktober 2010

"Den historie lærte mig netop, hvad du er ved at formidle. Historien bag produktet betyder rigtig meget!"

Nu er der jo forskel på løgnehistorier og reel produktinformation, Martin E. Jensen.

Om en "god" historie forhøjer eller mangedobler et produkts markedsværdi, afhænger dels, hvilket produkt vi taler om, dels af, hvilken målgruppe der konstituerer køberne etc.

Masser af mennesker kan netop ikke narres med røverhistorier og reklamer, som reklamer er flest. Dem får man kun som kunder, hvis man ikke snyder på vægten, dvs. prøver at få varen til at tage sig bedre ud end den er.

Disse mennesker opdager hurtigt selv de mindste ting, der er stukket under stolen, og går et andet sted hen, næste gang, de skal handle.

Per H. Christiansen | 16. oktober 2010

"Det er rigtigt, at gode historier også kan bruges, når den kloge narrer den mindre kloge, men så bærer historierne ofte præg af løgnagtighed, hvilket jo slet ikke er tilfældet her. Barnet får jo en god oplevelse."

Problemet med denne argumentation er, så vidt jeg kan se, at barnet netop ikke nødvendigvis får en god oplevelse, bare fordi det eventuelt kan lokkes til at købe krabbefangeren.

Når det går op for barnet, at det kunne have fået noget, der var meget bedre og meget mere værd for de 10 kroner, kan "den gode oplevelse" m.a.o. meget vel forvandles til skuffelse, vrede og ærgrelse over at være blevet snydt, dvs. over at have spildt penge på noget, der ikke var dem værd.

Jeg vil hævde, at jo mere man snyder folk ved hjælp af historier som dem, du anbefaler at man som sælger bruger, jo sværere bliver det I LÆNGDEN for en af afsætte noget som helst.

Det er også den tendens, man ser over alt i dag. Folk bliver mere og mere påholdne og skeptiske over for diverse såkaldte tilbud og spotvarer, og hvad de handlende ellers kalder alt det, de prøver at prakke folk på til priser, der reelt er overpriser.

Det almindelige nummer med først at mangedoble prisen og siden halvere den til noget, man så kalder et tilbud, har de fleste da forlængst gennemskuet. De handlende er da til grin, hvis de tror, de kan narre ret mange ret længe med det fupnummer.

Men de er jo kreative, de platugler. Det ved vi alle.

Per H. Christiansen | 16. oktober 2010

Det turde vel være indlysende, Hans Stokholm, at hvis du som sælger snyder en kunde, og han opdager det, hvilket han naturligvis gør før eller siden, selvom nogle er nemmere at snyde flere gange end andre, så har du mistet en kunde og dermed en fremtidig indtjeningsmulighed.

Det eneste, man som producent eller sælger kan blive ved med at sælge til overpris, er kvalitet, men vel at mærke kun såfremt der er tale om ekstremt god kvalitet, dvs. kvalitet, som ens nærmeste konkurrenter kun sjældent eller aldrig kommer i nærheden af at præstere.

Det er derfor, eksempelvis Bodum kan sælge deres produkter for meget mere end det koster at fremstille dem. De er ofte en tak bedre, smartere end konkurrenternes, idet de ofte kan et eller andet som tilsvarende produkter fra konkurrenterne ikke kan.

F.eks. har jeg aldrig set en håndmixer med mulighed for at rulle ledningen op, før jeg så Bodums etc.

Men konkurrenterne puster dem i nakken og overgår dem af og til, om ikke så tit på kvalitet, så ofte ved at tilbyde noget nær det samme til en betydeligt lavere pris.

Per H. Christiansen | 16. oktober 2010

"Jeg var i sommerhus ved Følle Strand tidligere i år og måtte gå de 200-300 meter tilbage fra stranden til sommerhuset efter klemmer og snor til ungerne. Havde de solgt "krabbefangere" i strandkiosken til en tier, så havde jeg købt dem der, og det havde været underordnet om de var originale eller ej ;)"

Hvis nu du havde overvundet din ulyst til at gå de 200-300 meter, Nicolaj Thomasen, så havde du dels fået lidt ekstra gratis motion, dels haft mulighed for at vise dine unger, at du var en klog far, der ikke kunne finde på at lade sig narre til at smide penge ud på noget, der var pengene værd.

Du havde - som jeg ser det - mulighed for at være en god rollemodel for ungerne og lære disse noget om penges reelle værdi, men du benyttede dig ikke af den. Du valgte den "lette løsning".

Havde du ikke gjort det, kunne det måske have sparet dig for senere at skulle bruge energi på at få ungerne til at forstå, at penge ikke er noget, der vokser på træerne etc.

Hans Stokholm Kjer | 17. oktober 2010

Tak for lektionen, Per Christiansen.

Jeg blev ekspertblogger her på Amino ved at Martin Thorborg bad mig om det. Jeg gætter på, at han har bedt mig om det, fordi han synes, at jeg skriver godt og relevant om hvordan man kommunikerer professionelt.

Venlig hilsen

Hans

Per H. Christiansen | 17. oktober 2010

Har jeg forstået dig ret, Hans?

Du blev ekspertblogger, fordi en kendt person, som har haft succes i forretningslivet, bad dig om at være/blive det?

Eller fordi nævnte perosn mener, du fortjener betegnelsen?

Og fordi en sådan kapacitet ikke kan tage fejl?

Adskillige mennesker har været så venlige at kalde mig genial, uden at jeg er blevet genial af det, men det er måske anderledes, hvis man bliver kaldt ekspert?

Med venlig hilsen

Per

NB. Du er velkommen til at tage stilling til de øvrige ting, jeg har skrevet.

Hans Stokholm Kjer | 17. oktober 2010

Hej Per

Jeg ved godt, at jeg er velkommen til at tage stilling til de ting, du har skrevet her på min blog.

Jeg er også velkommen til ikke at kommentere dem, og det vælger jeg så i dette tilfælde.

Grunden til det er, at jeg ikke mener, at de emner, du tager op fremmer andre erhvervsdrivenes forståelse af det emne, jeg behandler, og at min tid derved er brugt bedre på at passe mine kunder.

Venlig hilsen

Hans

Per H. Christiansen | 17. oktober 2010

Det er så ok, Hans!

Tag dig ikke af, at jeg driller/udfordrer dig lidt.

Jeg er - som du nok har bemærket - ekspert i at stille kritiske spørgsmål til søforklaringer af enhver slags, selv når de kommer fra såkaldte eksperter.

Vi diskuterer - på Knuds foranledning - dit indlæg om krabbefangeren på Avisen.dk, dvs. om noget får større værdi, fordi man hæfter en "god historie" på det - hvis du skulle være interesseret i at deltage i debatten.

Med venlig hilsen

Per

Per H. Christiansen | 18. oktober 2010

Her er et link til den:

http://avisen.dk/blogs/knudsandbaek/to-forskellige-verdener-uden-forbindelse_27850.aspx

 

Om denne blog


Få besked når Hans skriver


Bloggen bliver til en bog

- Vil du vide hvornår?

Efter at have blogget om virksomheders kommunikation i et stykke tid har jeg besluttet at samle mine erfaringer i en bog.

Bogen vil komme til at indeholde flere emner, flere eksempler og flere konkrete anvisninger end bloggen.

Send en mail med "Kommer bogen ikke snart" i emnefeltet til kjer@kjers.com - så holder jeg dig opdateret.


Hans på Twitter

Hvis du vil have besked når Hans og ligesindede bloggere har lavet et nyt indlæg, så klik her:


Seneste kommentarer