Amino Ekspertblog

Ekspertblogger på Amino om professionel kommunikation.

Er det spam, hvis jeg...

Skrevet af:
20. maj 2010 | 2.625 Visninger| 11 kommentarer
Hvor mange stjerner giver du?:

Amino Ekspertblog

Hans Stokholm Kjer fra Kjers Kommunikation

Ekspertblogger på Amino om professionel kommunikation.

Ja, det er det formentlig!

Du har fået en genial idé, som andre bør vide noget om.
Du vil gerne kontakte dem uopfordret via e-amil, fordi det er nemt, hurtigt og billigt.
Men en lille djævel hvisker dig i øret: "Er det mon spam?"

Når du selv er i tvivl om, hvorvidt din næste mail er spam, så kan du være 98% sikker på, at dét er den.

Helt grundlæggende må du ikke uopfordret henvende dig til nogen som helst, hvis dit formål er at gavne din forretning.

Hvis du alligevel finder på en lovlig måde at sende uopfordrede mails ud på, bør du måske overveje, hvordan modtageren opfatter mailen. Du var selv i tvivl. Det er din modtager ikke. De fleste af os er vant til at få uopfordrede salgsmails i vores mailbox den ene gang efter den anden. Derfor er vi negativt indstillet, så snart noget bare minder om spam. Og, da du selv var i tvivl, så minder din mail om spam.
Du bør nu spørge dig selv: "Er modtagerens negative grundholdning til min mail en fordel eller en ulempe?"
Svaret burde være indlysende.

Efter min bedste overbevisning behøver du ikke mer viden end de ovenstående linjer, så hvis du har fanget pointen, så spring let hen over de relevante links.
Hvis du alligevel insisterer, kan du med fordel læse, hvordan Forbrugerombudsmande ser på spam: http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Nettjek/Klag-over-spam/klagevejledning
Hvis du herefter stadig har lyst til at sende uopfordrede e-mails, og du samtidig tror, du har fundet en lovlig måde, så læse her, hvordan du får Forbrugerombudsmandens forhåndsbesked om lovligheden af tiltaget: http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Om-Forbrugerombudsmanden/forhndsbesked
Men læs lige først, hvad Forbrugerombudsmanden vil spørge dig om, hvis du gerne vil have en forhåndsbesked: http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Om-Forbrugerombudsmanden/forhndsbesked/Spoergsmaal-til-forhaandsbesked
Du kan også læse Frobrugerombudsmandens let forståelige vejledning i, hvordan man undgår at spamme: http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Nettjek/Spam--hvad-er-det/Saadan-undgaar-du-at-spamme
Du kan også lige sætte dig ind i Markedsføringsloven - især §6: http://www.markedsforingsloven.dk/markedsforingsjura/love/markedsforingsloven.html
Dørsalgsloven er det populære navn for Forbrugeraftaleloven, og her er §6, 7 og 8, spændende læsning i forbindelse med din påtænkte mail: https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=1843

Men altså.
Lad hellere være.
Send et brev.
Ring eller mød op, hvis det er en virksomhed, du kontakter.
Det giver en langt mere positiv kontakt - og så er det formentlig lovligt (med mindre du forbryder dig på andre love).

mvh Hans

 

Læs også


Kommentarer

Brian Knudsen  den 20-05-2010 kl. 11:08

Lige et hurtigt spørgsmål, så vidt jeg har forstået er der meget stor forskel på om du sender i direkte mail til en erhvervskunde eller om du sender den samme mail til 300 kunder.. Jeg har aldrig fået på puklen for at sende mails til nogle af mine nye kunder, faktisk kun positivt modtaget rundt omkring og det er jo dejligt...

Er kommentaren brugbar? 0 0
Eva Gøttrup  den 20-05-2010 kl. 12:28

Er det lovligt at fortælle sine venner og kontakter at man starter en ny virksomhed op og bede dem om at videresende til deres kontakter, hvis man gør det fra sin private mail?

Er kommentaren brugbar? 0 0
gweb  den 20-05-2010 kl. 16:37

I fangede den ikke lige hva?

Hvis du selv er i tvivl, så er det sikkert spam.

Er kommentaren brugbar? 0 0
Henrik Morell  den 20-05-2010 kl. 16:44

Nedenstående svarer vist på Eva Gøttrups spørgsmål (og svaret er vist, at det ikke er lovligt, at de bliver bedt om at senden beskeden videre):

"Det er efter Forbrugerombudsmandens opfattelse som udgangspunkt lovligt for erhvervsdrivende at benytte tip en venfunktioner, hvis den erhvervsdrivende alene stiller funktionen til rådighed, uden at forbrugeren derudover opfordres til eller præmieres for at benytte den.

Hvis den erhvervsdrivende derimod opfordrer til eller præmierer forbrugere for at orientere andre forbrugere om den erhvervsdrivende via en kontaktform, som er omfattet af markedsføringslovens § 6 eller forbrugeraftalelovens § 6, er dette efter Forbrugerombudsmandens opfattelse i strid med disse bestemmelser, som begge indeholder forbud mod uanmodet henvendelse."

(www.forbrugerombudsmanden.dk/.../tipenven)

Er kommentaren brugbar? 0 0
Anders Christensen  den 20-05-2010 kl. 17:44

@Brian

Fra markedsføringsloven :

§ 6. En erhvervsdrivende må ikke rette henvendelse til nogen ved brug af elektronisk post, et automatisk opkaldssystem eller telefax med henblik på afsætning af varer, fast ejendom og andre formuegoder samt arbejds- og tjenesteydelser, medmindre den pågældende forudgående har anmodet om det.

Det skal læses og fortolkes som "Du må ikke sende mails til nogen som helst med henblik på salg eller noget der lugter af at du kan tjene penge på det"

Herunder også enkelte udsendte mails til erhvervsdrivende.

Er kommentaren brugbar? 0 0
Jeannette Refstrup  den 20-05-2010 kl. 23:08

@Eva: Selvfølgelig må du fortælle din venner og eksempelvis netværks-kontakter, at du starter ny virksomhed. Og forhåbentlig vil de fleste af dem helt af sig selv fortælle andre relevante personer om det, så du ikke behøver bede dem om at sende videre  :-)

Med venlig hilsen

Jeannette Refstrup

Strup & Strup Kommunikation

Er kommentaren brugbar? 0 0
Hans Stokholm Kjer  den 20-05-2010 kl. 23:22

@ Brian - ganske som jeg skriver aller først i mit indlæg. Du er selv i tvivl - og ganske rigtigt, det er spam.

Det er også spam, selvom du "foreslår et samarbejde", "orienterer om en forretningsmulighed" eller 10.000 andre formuleringer, der i virkeligheden er (eller blot kan tolkes som) en skjult formulering af, at du gerne vil tjene penge.

@Eva - det er ulovligt uanset om du så sender fra Pavens e-mailadresse. Det er ikke afsenderadressen, der afgør, om det er spam - udelukkende hensigten. Og din hensigt med at nogen skal kende til din forretnings eksistens er uden for enhver tvivl, at du gerne vil have omsætning. Derfor er det ikke lovligt.

Kort og godt:

Der er ingen let vej til at få lov at sende uopfordrede mails.

Og igen: Hvis du er i tvivl, er det sandsynligvis spam.

mvh Hans

Er kommentaren brugbar? 0 0
Online Marketing  den 28-05-2010 kl. 02:05

Markedsføringsloven er klar på området, der har siden år 2000 været lovreguleret omkring

udsendelse af <a href="blog.onlinemarketing.dk/uopfordret-e-mail.html">

uopfordret e-mail</a> og telefax annoncering til personer, der ikke har

accepteret modtagelse af disse tilbud.<br>

Den gængse praksis med bødestørrelsen for overtrædelsen af

markedsføringsloven, er normalt kr.

10.000,- for de første 100 e-mail og kr. 100,- pr. efterfølgende e-mail der er

afsendt.<br><br>

<a href="blog.onlinemarketing.dk/reng%C3%B8ringsfirma-politianmeldt-for-udsendelse-af-spam-e-mail.html">

Rengøringsfirma politianmeldt for udsendelse af spam</a> </p>

<p>Så det kan anbefales, at tænke sig grundigt om før folks indbakker fyldes med

”gode tilbud”<br>

Mvh

René

Er kommentaren brugbar? 0 0
CMS  den 30-05-2010 kl. 00:57

Men det er tilladt at sende breve, sålænge der ikke sendes til dem der har "reklamebeskyttelse" på deres cvr. Er det korrekt?

Eneste problem ved det er portoen, især nu hvor den skal til at stige til 8 kr. for a-post

Er kommentaren brugbar? 0 0
Hans Stokholm Kjer  den 30-05-2010 kl. 20:59

@ Lars. Det er helt rigtigt forstået... også det med de 8 kr. - bortset fra, at 8 kr. burde være en lille udgift i forhold til, hvad du kan tjene ind på et veludført salgsbrev med en veludført opfølgning.

Er kommentaren brugbar? 0 0
n-ielsen  den 16-03-2013 kl. 11:36

Jeg har forsøgt at forstå, så hvor ligger denne, i spam or not.

Jeglæste en artikle om et problem hvor der skulle være et stormøde omkring problemet. Jeg kunne se min virksomhed kunne afhjælp problemmet men skulle bruge en døråbner. derfor forsøgte jeg 3 - 4 gange at ringe til pågældende,jeg spurgte i reception om det var ok at jeg sendte på gældende en mail, da han var i møde eller havde fri. hvilket de sagde ok til... Jeg skrv en kort personlig mail hvor jeg spurgte ind til pågælde problem og skrev kort om de løsning vi kunne tilbyde.. og at jeg gerne ville i dialog herom. pågældende person skrev tilbage at han ikke ønsker denne for for kontaktmail.  Jeg så ikke dette som spam .. er det spam elller ......  

Er kommentaren brugbar? 1 0
 

Tilføj en kommentar

 

 
For at holde spammere ude, fortæl os hvad er: to + tre =
Husk Mig

Få besked når der kommenteres (Log ind for at få tilsendt mail)
 


Få besked når Hans skriver


Bloggen bliver til en bog

- Vil du vide hvornår?

Efter at have blogget om virksomheders kommunikation i et stykke tid har jeg besluttet at samle mine erfaringer i en bog.

Bogen vil komme til at indeholde flere emner, flere eksempler og flere konkrete anvisninger end bloggen.

Send en mail med "Kommer bogen ikke snart" i emnefeltet til kjer@kjers.com - så holder jeg dig opdateret.


Hans på Twitter

Hvis du vil have besked når Hans og ligesindede bloggere har lavet et nyt indlæg, så klik her:


Seneste kommentarer