.

Det er ikke din skyld!

2011-06-21T17:19:32Z

Det er ikke altid din skyld
Så hvordan kan du overvinde din frygt for cold calling?

Efter min mening, er løsningen meget enkel og er baseret på forståelse for én bestemt ting i dit liv.

Vi kan ikke lade være at tænke, at der er noget galt med os, når vi bliver afvist. Du kan måske selv huske det fra skoletiden, da du ville score klassens sødeste pige eller frækkeste dreng, som du var forelsket i.

Elsker du mig – Ja, Nej eller Måske. (Sæt kryds).

De afvisninger, som du har oplevet gennem hele dit liv, er grund nok til, at du lider og frygter al cold calling. I bund og grund handler det ikke om, at du får en afvisning, men hvordan du vælger at tage imod den - ligesom alt andet i livet.

Med den interesserede tilgang til potentielle kunder vil du ikke opfatte et nej som en afvisning, da du ikke sælger dem noget. Har vedkommende ingen interesse, så er der nok en sund forklaring på det, som du kan acceptere:

• Kunden er i gang med en vigtigere opgave og kan ikke overskue en samtale om noget helt andet.
• Kunden er under tidspres med en opgave, der ikke relaterer til dit budskab.
• Kunden har opsagt sin stilling og har ingen interesse i virksomhedens fremtidige behov.
• Kunden har et solidt samarbejde med en leverandør.
• Kunden er låst fast på en leverandørkontrakt

Som du kan se, så er det ikke din skyld, at kunden ikke er interesseret.

Den interesserede tilgang til kunderne er helt unik inden for telemarketing og salg.

Den er banebrydende i sin kommunikation, da du ikke fokuserer på dit eget produkt, løsning eller dig selv men i stedet på kundens verden. Det er noget som alle kunder elsker og sætter stor pris på.

Eksempel:

Kundens problemstilling ”Jeg har brug for rigtig mange tallerkener hurtigst muligt”

- Den løsningsorienterede tilgang (sælgeren) ”Hvor mange og hvornår?”

- Den interesserede tilgang (rådgiveren) ”Det lyder interessant. Hvad skyldes det?”

Hvilken af de ovennævnte tilgange udviser størst interesse for kundens situation?

Den interesserede tilgang handler om, at du fjerner dig selv fra begrundelsen for kontakten med kunden. Du er interesseret i at rådgive kunden bedst muligt. Derfor er det vigtigt for dig at indsamle så mange oplysninger fra kunden, før du rådgiver kunden til den bedste løsning.

Den eneste måde, du kan gøre dette, er ved at stille åbne og relevante spørgsmål.

”Hvilken slags firmafest skal I afholde?” – åbent og imødekommende spørgsmål.

”Det lyder vældigt sjovt. Hvilken slags tallerkener havde du forstillet dig?” – du anerkender kundens situation og spørger til kundens behov.

”Ja, de vil helt sikker matche jeres fest. Hvor mange har tilmeldt sig til festen?” Ros og anerkendelse af kundens gode ideer og smag skaber tillid. Afklaring af antallet af tallerkener.

”Super, Jeg vil anbefale, at du vælger vores designede B&B tallerkener, som Nordica også brugte til deres gallafest. Vil de leve op til dine ønsker?” – anerkendende udtryk og derefter bedste anbefaling. Oplys reference, så anbefalingen får større vægt hos kunden.

Når kunden oplever din interesserede tilgang, vil du opleve en sikker succes fremover.

Tror mig. Det vil skabe langt større resultater end hvad du opnår med den resultatorienterede tilgang.

Nu har du fået indsigt i tilgang, som måske ikke ligger på din rygrad, så husk, at træn det så oftet som muligt, ellers bliver det aldrig en del af din kommunikationevner. Tjek www.træningslokalet.dk for mere info.

Held og lykke fremover :o)

Før du tilmelder dig et kursus, så skal du vide dette her

2011-06-15T17:24:15Z

Har du tidligerer oplevet at køre hjem, efter du har været på et kursus, fuld af energi og parat til at gøre alt det rigtige du nu har lært?

Fed følelse, ikke sandt?

Tiden går og hvor meget har du fået gjort?

Mange af os oplever, at det faktisk er super svært, at få implementeret alt det som man lært på et kursus. En del af os oplever også, at den nye viden langsomt bliver overskygget af de gamle vaner, så de nye ender i glemmebogen.

Er du en af dem, så er begrundelsen her.

Først og fremmest skal du vide, at det er helt normalt at glemme den nye viden. Der er måske lige en ting du kan huske og får den implementeret, men det er de færreste der får implementeret det hele.

Dette skyldes, at du intet kan ”lære” på et kursus.

Jo, du har fået viden, men du har ikke tillært dig nye kompetencer/færdigheder. Din nye viden er ikke forankret i din tankevirksomhed eller adfærd.

Sagt på en anden måde, et kursus på 8 timer ligger sig ikke ind på din rygrad!

Så det er forståligt nok, at hvis du er blevet skuffet over et kursus med tiden, hvor kursusafholderen har annonceret med budskabet - Få den nyeste viden og bliv bedre til….
• at lave daglig bogføring.
• at lede dine ansatte.
• at score flere kunder.
• at planlægge din arbejdsdag.
• m.m.

Du skal vide, at dine vaner og dit tankemønster kan kun brydes gennem træning med en 3. part, der agerer som en form for autoritet overfor dig (f.eks. coach, træner, mentor, leder, lærer, rådgiver, læge, partner, din familie, kunde). Hvor du føler, at du står til ansvar, for udviklingen af dine nye kompetencer/færdigheder og bliver målt på det løbende.

Vi ved alle sammen, at udvikling tager den tid den tager. Derfor er løbende træning i ny adfærd/tankmønster nødvendigt ellers falder man bare tilbage til de gamle vaner. Vi ved også at træningen giver plads til at lave fejl, ellers kan vi ikke udvikle os.

Kurser er derfor ikke lykkepillen, til gennemvejen til din drøm, uanset hvad kursusafholderen lover!

Min professionelle anbefaling til dig.
Før du tilmelder dig, find ud af hvor du er i udviklingsprocessen (måske kan du spare dig selv for flere tusinde kroner):
• Har du ingen viden, så skal du tage et kursus eller uddannelse.
• Har du viden, men den er ikke forankret i dine færdigheder/kompetencer, så skal du bruge en træner.
• Har du færdighederne/kompetencerne, men har indre barriere der stopper dig, så skal du bruge en coach til, at åbne op for dit potentiale.

Har du spørgsmål eller kommentar til ovennævnte, så fyr dem af her.

Se evt. videoen her.

Kurser og foredrag tager røven på dig. Læs mere om det.

2011-06-13T16:53:15Z

I dag vil jeg dele en speciel viden, som vil gøre mig ret upopulær inden for visse kredse. Men dette her er min sandhed.

Når et kursus eller foredrag lover guld og grønne skove på bundlinien, så melder iværksættere sig til, fordi de vil forbedre sig bla. indenfor:

- Salg
- Personlig udvikling
- Ledelsesudvikling
- Coaching, rådgiver og anden form for konsulent virksomhed.

Er det bare mig der syntes, at kurser ikke skaber de forventede resultater eller sidder du også med samme tanker?

Det er en branche som er vokset utroligt meget her på det sidste og det er vist på tide, at der er nogle som rejser relevante spørgsmål bl.a.
- Hvorfor stiller de aldrig garanti for udkommet af deres kurser eller foredrag?
- Hvorfor satser foredragsholdere på den gode historie i stedet for på indlæringen?
- Hvorfor påstår de, at vi kan lære en masse, når det ikke er teoretisk muligt?
- Hvorfor spørger de aldrig efter feedback 30 dage efter afholdt arrangement?

Teoretisk set, så er der en god grund til, at du aldrig opnår en forbedring, uanset hvor godt og fantastisk foredraget eller kurset er.

Min påstand bygger på, at foredrag og kurser er ikke en del af éns færdigheds-proces, men en del af éns forståelses-proces. Dette skyldes, at kurser kun kan give én viden, da der er den fornødne dialog tilstede til at skabe egen forståelse > du siger noget, og jeg spørger, om jeg har forstået det rigtigt.

Hvorimod foredrag kun bidrager med indsigt, på grund af den manglende fornødne dialog > Jeg fortæller noget til dig, men du får ikke muligheden for at tjekke, om du har forstået det rigtigt.

En traditionel udviklingsproces ser således ud: viden-færdigheder-handling og der af kommer resultaterne.

Kig på professionelle fodboldsspillere. Deres træner/coach nøjes jo ikke med at fortælle den gode historie om fodbold - de træner den også ”Live”, så der opnås færdigheder.

Kurser og foredrag indfatter ikke færdighedsudvikling eller kontrol af korrekt handling.

Er der ingen langvarig træning efterfølgende, kan ens nye viden ikke blive omsat til færdigheder. Ingen færdigheder, ingen korrekt handling og derfor ingen resultater!

I min verden, så størstedelen af de kurser og foredrag der lover guld og grønne skove, tager røven på os iværksættere?

Sidder du også med lignende oplevelser, eller måske vil du gerne kommentere indlægget, så del den med os her.

Hjælp tilbydes til Aminoer

2011-05-09T18:26:35Z

Til alle Aminoer.
Jeg skriver dette indlæg med største interesse for at hjælpe iværksættere - med det der er mest nødvendigt for dem. Derfor er denne også lagt ud i en tråd under "Hjælp til salg"

Træning - uden negative konsekvenser for din forretning.

Jeg søger min. 9 testpersoner til, at afprøve et helt nyt koncept inden for salgstræning. Konceptet skal testes før lanceringen på landsbasis, så jeg sikre en live-forbedring hos den enkelte iværksætter. Derfor har jeg brug for dine oplevelser og meninger.

Du kan se mere her på www.træningslokalet.dk der er under opbygning.

Vi træner kun i mødebooking denne gang, og det kommer til at rykke hos dig - helt gratis!

Du skal have egen BtB virksomhed, hvor mødebooking er en del af din arbejdsdag. Du skal have gjort egne erfaringer med at booke møder. Booker du møder for andre virksomheder er du også velkommen

Forskellen mellem træning og kursus/foredrag er, at træningen omsætter ens viden til færdigheder og handlinger. Dvs. vi tager udgangspunkt i din viden og erfaringer og omsætter det til forbedret salgsevner.

Dette tilbud er kun for Amino-iværksættere.

Vi træner mødebooking over telefonen.

Du ringer mig op, på et aftalt tidspunk eller vi kan også bruge MSN Messenger.

Vi bruger de første 5 minutter på at afstemme forventningerne. Derefter går vi i gang med at træne i 30 minutter, hvor jeg agere som din potentielle kunde. Efter hver samtale, drøfter vi vores oplevelser og giver feedback.

Når vi er færdige, finder vi ud af, hvad der virker for dig.

Hvad syntes du?

Book allerede nu et tidspunkt, hvor vi kan træner tirsdag d. 10. maj:
Klokken 10
Klokken 11
Klokken 12
Klokken 13
Klokken 14
Klokken 15
Klokken 16
Klokken 17
Klokken 18

Skriv i kommentarfeltet, hvilket tidspunkt du ønsker at træne. (Først til mølle princippet.)

- Og så tager vi den der fra.

Syntes du er det er godt tiltag, men ikke selv kan deltage, så er du også velkommen til at skrive det her.

Jeg ser frem til din kommentar.

Salg: Sådan bruges en icebreaker på telefonen

2011-04-27T15:44:54Z

”Jeg har ikke tid til at snakke med dig”

Har du hørt det budskab før, når du ringer ud til din målgruppe?

Her en et lille tricks til dig, du kan lege med.

Årsagen til vedkommendes reaktion, er reel nok. Som du nok selv kender til, så hader vi alle at blive forstyrret midt i noget vigtigt. Men tør du, så giv dem en icebreaker.

En icebreaker er en "tilpasset forstyrrelse", der stopper den nuværende tankevirksomhed i vedkommende.

Eksempel: Du er fanget af en tanke, der er grundet af en frustration. Pludselig er der en der siger ”Smil, livet er for kort til andet!”. Din tanker stopper op, og du tænker ”Nå ja”. Derefter opleves problemstillingen meget mindre.

En icebreaker hiver dig ud af den nuværende følelse.

Normalt oplever vi, at en telefonsælgere enten begynder at undskylde eller også ved de ikke, hvad de skal sige derefter. Begge oplevelser bekræfter kun vedkommende i, at det sælgeren har på hjertet, ikke er vigtig nok.

Så hvordan kan du lave din egen icebreaker?
Først og fremmest skal du ikke begynde at undskylde eller ignorere kundens budskab og forsætter i salgstalen. Du skal anerkende det i stedet for. Årsag: fordi de ikke forventer, at du forstår deres reaktion.

”Det kan jeg godt forstå!” (stilhed) eller
”Det kan jeg da godt forstå og jeg er taknemlig for, at du siger det!” (stilhed)

En normal reaktion fra en person vil have et af følgende budskaber:
”Ømm, okay, Hvorfor ringer du så?”
”Super, så slutter vi samtalen her”
”Det er jeg glad for at høre”
”Okay!?”

Dit budskabe kan være:
”Jamen, nu kender jeg dig jo ikke, Men hvad tænker du?”
”Nogle gange skal man forstyrres før en dialog kan startes. Men hvad tænker du om det?”
”Ja, du arbejder jo får at få løn. Jeg forstår, at dit job også indebærer at indhentet tilbud. Hvad tænker du om det?”

Årsag
Årsagen til, at jeg skriver ”Hvad tænker du?”, er at du sætter vedkommende i centrum og presser vedkommende over i en anden tankevirksomhed.

Uanset hvad vedkommende tænker, så kommer vedkommendes sandhed til udtryk derefter.

Er det forsat en afvisning, så er det vigtigt, at du forsætter i samme stil og siger f.eks. ”Det er også i orden. Hvornår vil det være mest logisk for dig, at vi snakker sammen?”

Årsagen til dette budskab er at stress, arbejdspres og frustrationer er følelsesmæssig begrundet. Og lige nu, er følelserne fyldt op i vedkommende og kan derfor ikke overskue andet. I stedet spørgers der ind til deres logik. Fordi det kræver den rationelle tankevirksomhed tager over.

Forsæt kun dialogen hvis vedkommende lægger op til det, ellers afslut samtalen med et smil.

Formål
Formålet med en icebreaker er, at styre dialogen til ende, så vedkommende ikke oplever, at du er useriøs og spild af tid. Og nogle gange, bliver de så nysgerrige, at de selv forsætter dialogen, fordi du opleves anderledes og mere professionel, end de andre telefonsælgere.

Tror mig, ovennævnte virker.

Leg med tanken og Enjoy

Hader du telefonsælgere, så hader du også dig selv. Læs mere her

2011-04-19T16:23:00Z

Mange af os hader, når vi bliver ringet op af en telefonsælger. Det forstyrrer ens vigtige arbejde og de taler og taler ud fra et script. Og afbryder vi dem, kan man tydeligt høre deres nervøsitet. Og dem af os der hader dem mest, stiller visse spørgsmål der med vilje for dem ud af fatningen.

DERFOR HADER DU OGSÅ DIG SELV!

Lad mig bevise min påstand.

Hvilket image passer bedst til en telefonsælger, syntes du?
Irriterende; Rådgivende; Desperat; Muligheder; Tidspild; Forstyrrende; Idiot; Amatør; Interesseret.; Intelligent; Relevant; Anmassende; Hjælpsom; Imødekommende; Egoistisk; Tillidsfuld; Interessant; Ikke lyttende.

Hvilke et har du valgt?

Den psykologiske indsigt
Ser du, det som vi ikke tænker over er, det image vi har af en sælger/telefonsælger eller en mødebooker, tillægger vi også på os selv, når vi skal i gang med at sælge til vores egne kunder.

Hvorfor det – fordi vanerne har magt over ens tankegang og adfærd.

Syntes du at en telefonsælger er forstyrrende, så vil du automatisk også tillægge den forståelse for dit eget opsøgende salgsarbejde. Fordi du bekræfter dette, i din holdning. Derfor er det helt naturligt, at din forestilling om kundens reaktion, er den samme som din egen – du forstyrre dem jo!

Hvad hvis dine tanker var, at en telefonsælgere skaber muligheder for dig, hvordan vil du have det med det?

Ved at skabe dette image i din tankegang, vil det også blive udtrykt i din adfærd, når du selv skal til at sælge, til dine egne kunder.

Hvad tænker du ?

Markedsføring: Jack & Jones vinder for vildt

2011-04-07T17:40:38Z

Jack & Jones har lige bevist, at dejlige modeller skaber brand opmærksomhed med deres nye kampagne. Vi mænd savler jo over de smukke unge piger og vores armhuller sveder i tanken om, at købe deres tøj får vores kærester til at ligne en model…

Nå nej, det er vist omvendt..

Jeg kan score en tæske lækre model ved at gå med deres tøj. Jeg dropper bare min kæreste og det vil hun selvfølgelig forstå.. Sådan er Jack & Jones effekten!

I love them

Op i numsen, at min kæreste er den første, hvor jeg føler mig hjemme i en andens persons hjerte og nærvær. Og så er der alle de fælles oplevelser vi har haft, hvor vi har grint, smilet og dyrket kærlighedens værdier.

Selvfølgelig er det ikke noget problem, fordi vi mænd tænker jo på at score ungt kød hver 7. sekund og det sletter jo alle andre værdier og oplevelser.

Okay, jeg er nok ikke en del af deres målgruppe, da jeg ikke ligner en af deres mandelige modeller.

Hvis jeg var teenager i dag, så ville jeg være en del af deres målgruppe…. ømmm nej, det går heller ikke, fordi jeg lignede en bønnestage den gang. Men måske ville pigerne slet ikke lægge mærke til det, hvis jeg gik med Jack and Jones tøj.

Ihh.. Gid jeg var teenager nu, så ville jeg gå med Jack & Jones tøj og score rigtige mange sexet modeller. Mine tynde ben, meget lange arm og stor hoved vil passe harmonisk sammen med tøjet.

Hvad syntes du om deres nye kampagne?

Service: Rengøring og anlægsgartner m.m.

2011-03-28T16:25:00Z

Jeg fornemmer, at mange iværksættere ikke tør at sætte begrænsninger over for deres kunder, i frygt for, at de vil annullere samarbejdet.

F.eks.

Du har en rengøringsvirksomhed, og du rydder visse border, som en ekstra service eller

Du har et anlægsgartneri og som ekstra god service, rydder du cigaretskoder uden foran hovedbygningen.

Du har nu gjort det et stykke tid, uden at kræve ekstra for det, men arbejdet er blevet tidskrævende og du tjener intet på det.

Hvad gør du?

Som udgangspunkt, så skal du dele din målgruppe op i 2 typer.

Gruppe 1:Virksomheder, hvor de forstår værdien og vigtigheden af medarbejder/beboer trivsel og image profilering.
Gruppe 2: Virksomheder som udviser ligegyldighed for ovennævnte værdier og forståelse.

Gruppe 1 strategi.
Kom ind med et sundt tilbud til markedspriser. Lever lidt ekstra service i et par måneder, og derefter præsentere behovet for ledelsen og din pris. Så længe din præsentation giver værdiforståelse, vil de beholde dig, selvom de giver afslag. Hvis afslag, minimere dit ekstra arbejde, da virksomheden har udtrykt forståelse.

Gruppe 2 strategi.
Levere aldrig mere end hvad der er indgået i kontrakten. Men husk smilet og lær at henvise til kontrakten. HUSK på, det er dem som generelt har svært ved at betale til tiden – så hold dem i kort snor.

Jeg håber, at dette har givet lidt inspiration.

Rolf Høegh inspirerer også mig

2011-03-21T22:13:00Z

HAR DU HØRT EN KUNDE SIGE -

”Det er meget interessant for os. Jeg vender tilbage”

”Super godt, det skal jeg lige tænke over”

”Det skal vi have. Så lad os snakke videre i næste uge”

Men de køber aldrig!

Hvad gik galt, og er det dig der ikke er en god nok sælger eller er det bare sådan?

For ca. en måned siden, så jeg ”Kunsten at sælge” med Rolf Høeghs friskhed i centrum. Det jeg lagde specielt mærke til, var at hans ejendomsmæglere sad med den samme udfordring – hvordan gør man kundens beslutning købsberettiget, så man undgår at spilde tid på unødvendig opfølgning?

Det skal siges, at Rolf kom selvfølgelig med sine inspirerende vinkel på problemet, og skabte nye muligheder for hans ansatte. Se udsendelsen her.

Jeg ved, at denne situation er meget velkendt blandt de fleste sælgere, rådgivere og iværksættere, inklusiv fra mig selv.

Men hvordan kan man som ”sælger” forebygge og gøre beslutningen købsberettiget for kunden?

Løsningen - "Forstå dine kunders tankegang"

Den 26 marts afholdes Danmarks bedste iværksætter messe i Køge, hvis du ikke vidste det

Klokken 9:30 er jeg på Iråd scenen og sprænger rammerne til fordel for de besøgende. Emnet er ”Forstå dine kunders tankegang” med udgangspunktet i, at gøre kundens beslutning købsberettiget.

Lær hvordan du kan bruge kundens 8 beslutninger faser, til din egen fordel. Hent mit indlæg allerede nu. (681 kb, Power Point). Hvis den ikke virker, så hent zip filen her.

Skriv her, hvis du har hentet mit indlæg, så jeg har en ide om, hvor mange der har hentet den (På forhånd tak).

Meget utraditionelt for indlæg/foredrag, hopper jeg direkte ud i det, så det ikke bliver en kedelig envejs kommunikation. De besøgende får fra starten af mit indlæg i hånden, og gennem vidensdeling finder vi hurtigt frem til, hvordan den nye viden kan bruges.

Et 25 minutters ren boost og energifyldt samarbejde.

Jeg håber, at du også kommer.

Kommer du til messen?

Er der noget jeg skal have specielt fokus på, syntes du?

Har du forslag til forbedringer eller har du en mening til ovennævnte?

Så skriv til mig her – jeg lytter!

PS: Ser frem til at hilse på dig på lørdag, Rolf.

Hemmeligheden bag Succes

2011-03-18T14:43:00Z

Det er ikke dine fantastiske ideer, drømme om kundens accept eller dine produkter, der skaber salget.

Ingen omsætning – ingen virksomhed!

Du kan tænke nok så meget på, hvad du skal gøre for at få salget hjem i hus, men der sker ingen ting.
Du kan planlægge helt ned til mindste detalje, og alligevel spilder du din tid.
Du kan forbedrede dig så meget, at du bliver en ekspert, men du får ikke omsætning ud af det.

Drop det med, at læse bøger, website, nyhedsbreve og blogsindlæg.
Drop det med, at du skal være ekspert på kommunikation.
Drop det med, at du skal være en super sælger.
Drop det med, at skrive en solid forretningsplan.

Glem det med, at du skal forberede dig!

Det eneste du skal, er at tag handling og have viljen til at udvikle dig i takt, med dine handlinger.

Det er handlingen, der ene og alene gør forskellen mellem der hvor du er nu, og der hvor du ønsker at være.

Få nu skrevet og sendt dine salgsbreve!
Få nu ringet til dine potentielle kunder!
Få nu fulgt op på dine eksisterende kunder!

Gør du det først i morgen, så har du spildt din tid i dag.

Sådan får du succes:

1. Gør handlingen
2. Lyt til responsen
3. Lær af det
4. Gør det igen ud fra det du har lært.

Så kommer resten af sig selv.

Jeg håber, at ovennævnte kan bidrage til din nuværende situation på et eller flere områder.

De bedste hilsner

Salgsmøde: Den lette åbning

2011-02-20T13:44:30Z

Du sætter dig ned, smilende og glad, fordi du er til salgsmøde med en potentiel kunde.

Beslutningstageren læner sig tilbage og sige ”Jeg har en forventning om, at du fortæller, hvad I kan, hvilke priser I har og hvorfor jeg skal bruge jer”.

Værsgo, det er altid lige på og hårdt, men du er klar til at svare på spørgsmålene?

En nem måde, at starte alle dine møder på, er at I først lærer hinanden at kende. Dette skyldes, at du skaber bedre kemi for resten af mødet. God kemi er forudsætningen for, at kunne skabe tillid og ærlighed under mødet. Glem hans spørgsmål og læn dig lidt frem mod vedkommende og sig –

”Nu er jeg meget interesseret i, at lære jer bedre at kende til at starte med. Derfor vil jeg lige kort præsentere, hvem jeg er og hvad jeg laver”.

Din præsentation skal være kort og kan indeholde:
• Dit fulde navn.
• Hvor lang tid du har arbejdet med dette her?
• Hvad består dit job af?
• Hvad driver dig til at blive den bedste for kunderne?

Derefter spørger du nysgerrigt ”Og hvad laver du så til dagligt?”

Denne start vil sikre, at I alle er på samme niveau, da I nu kender hinanden lidt mere personligt.

Herefter tager du styringen af samtalen, så du ikke forvilder dig ud i noget, som gør dig usikker. Start med at invitere vedkommende ind i dialogen, så vedkommende føler sig interessant.

”Hvad skyldes din/jeres interesse for dette møde?”. Her åbnes der op for beslutningstagerens skjulte agenda, der kan være berigende for den videre dialog.

Husk, du skal agere som rådgiver og ikke som sælger. Med den interesserede tilgang åbner du op for en imødekommende beslutningstager, for du sætter vedkommende i centrum af mødet.

Forsæt med at stille en masse spørgsmål, der giver dig informationer, som gør dig i stand til at matche dit produkt/ydelse/service og virksomhed med kundens verden og præferencer.

Salgsbrev: De ødelægger alt for dig

2011-02-08T19:35:22Z

Lad mig stille dig et hurtigt spørgsmål - Hvordan har du det med at ringe op til en ny potentiel kunde?

Mange tekstforfattere og andre kommunikationseksperter arbejder ud fra den traditionelle tankegang, selvom de er kreative. Denne tankegang skaber faktisk en masse problemer for iværksætterne, når de skal følge op på de udsendte salgsbreve. Du vil snart forstå hvorfor.

Et traditionelt salgsbrev indeholder et tilbud, hvor brevet er bygget op med det overordnede budskab: ”Hej, jeg har et tilbud til dig. Er du interesseret i det?”

Kender modtageren dig ikke, så er det vigtigt, at du forstår, at kunden kun forholder sig til tilbuddet. Hvis tilbuddet ikke er interessant, så er din virksomhed det heller ikke – ergo, du skyder dig selv i foden, når du ringer kunden op for at skabe interesse.

Du kender det nok selv. Når du modtager et reklametilbud, så spørger du dig selv (ubevidst): ”Er dette tilbud relevant for mig?” og ikke ”Er denne virksomhed relevant for mig på sigt?”.

Hvis tilbuddet ikke er relevant for dig, så smides det ud, uden eftertanke.

Er dette ikke korrekt?

Et andet problem med det traditionelle salgsbrev er, at kunden opfatter dig som endnu en kold sælger, når du ringer op. Dette skyldes, at dit fokus er på tilbuddet: ”Hej, jeg har sendt dig et tilbud, er du interesseret i det?”.

Dette betyder, at det at du udsender traditionelle salgsbreve, gør det næsten umuligt for dig at komme i dialog med personen. Du har spildt tid og penge!

Ikke nok med det, så sidder du nok også med en indre barriere, der gør det svært for dig at ringe op til nye potentielle kunder. Du kan nemlig ikke undgå, at se dig selv som en sælger – du ringer jo op, fordi du har et godt tilbud.

Nu giver jeg dig en helt unik og nytænkende indsigt i, hvordan man strukturerer og skriver et salgsbrev, som gør det langt nemmere for dig selv at komme i dialog med nye kunder.

Først og fremmest så skal et salgsbrev have et formål: At skabe nysgerrighed efter at lære hinanden at kende, for det potentiale, der skabes ved at kende hinanden.

Hvorfor så det?

Jo, ser du, nysgerrighed skaber en ubevidst tendens til at være imødekommende og åben for muligheder. Muligheder i det potentiale der skabes ved at samarbejde.

Det gøres bedst ved, at modtageren - den potentielle kunde - igennem dit salgsbrev oplever, at du er oprigtig interesseret i, at lære deres virksomhed at kende. Dette gør det langt lettere for dig at ringe til den potentielle kunde, uden, at I begge opfatter dig som en kold sælger. Du ringer jo kun for at lære kunden at kende.

”Hej, jeg er interesseret i, at lære dig at kende. Kunne det også være interessant for dig?”

Lyder dette som en kold sælger?

Nej, vel.

Med denne tilgang, ville det blive lettere for dig, at ringe til en potentiel kunde?

Jeg håber, at dette indlæg har sat nogle tanker i gang.

God arbejdslyst.

salgsskabeloner.dk