For nogle måneder siden lavede jeg et interview med en af verdens førende ekspertiser inden for betalingskort og brugeradfærd i forbindelse med kortbetaling. En del af interviewet kom ud på et sidespor. Det viste sig nemlig at mit interviewoffer havde sat sig grundigt ind i økonomien omkring gavekort, og han satte mig ind hvor smart, grænsende til det grove, det er at sælge gavekort. Gavekort er nemlig en sand guldbrube, hvis de benyttes korrekt, og de afledte indtægter kan være større end den oprindelige pris for gavekortet. Lyder det sært? Så hør bare her, hvordan store virksomheder som Magasin og Matas scorer tykt på gavekort (og du kan i princippet gøre det samme):
1. Først og fremmest har du med gavekort et nyt produkt på hylden, som det ikke har kostet dig en øre at indkøbe eller fremstille.
2. Du har aldrig udsolgt af gavekort - og du skal aldrig ud på lageret for at rode efter det. Det kan forresten heller ikke byttes, hvis kunden er utilfreds.
3. Cash flow - du får kredit indtil gavekortet indløses - ofte uger, ofte måneder.
4. Mange personer glemmer deres gavekort. Det kan virke uetisk at spekulere i dette, men det gør de store kæder. Op til 15 pct. af alle gavekort indløses aldrig, men betalingen er faldet.
5. Gavekort benyttes i høj grad til at købe luksusvarer med en højere avance.
6. Hvis man har et gavekort på 500 kr. køber man ofte en vare, der er dyrere. Forbrugerne læggere således flere penge end gavekortet lyder på.
7. Men hey, hvis forbrugeren ikke bruger hele beløbet, så kan du jo beholde differencen :-) -Du tjener således ekstra, både hvis kunder bruger mere eller mindre end gavekortets beløb.
8. Gavekort lokker en ny kunde i butikken, pushet af en nær ven - viral markedsføring i ét led.
Der kan således være god reson i at betragte gavekort som et særskilt forretningsområde. Måske kan det svare sig at sælge gavekort på 500 kr. til 350 kr.? Måske man skulle tilbyde et gavekort på det dobbelte beløb, når en en kunde skal have penge tilbage? Eller hvad med at tilbyde to gavekort på henholdsvis 500 kr. og 100 kr. til en pris 500 kr. - så den oprindelige kunde kan beholde gavekortet på 100 kr. til sig selv?