Hjernen er et
utroligt komplekst organ. Så komplekst at den snyder os. Den fortæller os (ja
faktisk sig selv) at vi er i fuld kontrol over hvad vi foretager os. Vi kan
vælge at tage bilen eller tage cyklen. Vi kan drikke colaen eller vandet. Hele vores hverdag er en række af valg der
bliver taget på baggrund af en logisk tankegang. Vi har den opfattelse af, at alt hvad vi gør,
er på baggrund af et valg.
Det er bare
forkert. Langt størstedelen af de ting
du foretager dig i løbet af en dag, er noget du overhovedet ikke har kontrol
over. Ja, du kan vælge at tage bilen frem for cyklen. Ja du kan vælge hvor du
vil køre hen, hvor hurtigt du vil køre, og hvilken vej du vælger. Her stopper
det også.
Du kan ikke vælge at
bevæge hverken arme eller ben, alene fordi du vælger at tænke på det. Det
motoriske er styret af en del af din hjerne du ikke har kontrol over. Har du egentligt aldrig tænkt over at du har
en vane, der ikke giver megen mening, men at du simpelthen ikke kan lade være
med at gøre det. Det kan være du piller næse, bider negle eller sidder på en
speciel måde når du tænker over et eller andet.
Jeg har det sådan, at
hver gang – og jeg mener hver gang – jeg har lavet et eller andet hvor jeg
føler jeg lige pludselig laver et kvantespring i min proces – så skal jeg TISSE.
Det kan være jeg lige har knækket en
javascript kode som har stoppet hele min udvikling i flere dage, eller at jeg
har fundet det perfekte segment til en split test. Det sker hver gang, og i starten har jeg slet
ikke været opmærksom på det.
Efter at jeg er
begyndt at være mere opmærksom på mine egne underlige vaner – med det formål at
bevise overfor mig selv at jeg ikke har så meget kontrol som jeg selv gik rundt
og troede – er jeg blevet forundret over at min hjerne lyver så meget over for
mig. Jeg mener – vi er jo sammen om det
her… hvis ikke ærlighed varer længst – hvor står vi så?
Sagen er den – at den
del af min hjerne som jeg bruger til logisk tankegang, og til at vælge eller
fravælge noget – er den yngste af mine hjernedele. Det er den del, der
adskiller os mest fra andre dyr – og pattedyr i særdeleshed. Det er samtidigt
den som vi i vores hverdag har den meste bevidste kontakt med, og derfor også
den vi tænker på som værende den vigtigste. Men langt de fleste af vores små
beslutninger – laver vi ubevidst.
Når vi besøger for
eksempel en hjemmeside, eller en webshop, er vi der på grund af noget. Vi leder
efter noget, eller undersøger noget, og derfor har vi et andet formål, end for
eksempel hvis man som konsulent, eller ejer skulle vurdere om hjemmesiden,
eller shoppen har alle de rigtige elementer, eller design.
Hvis den besøgende
allerede kommer så langt i sin logiske tankegang, at det går op for ham eller
hende at designet slet ikke passer – ja så er det altså så galt som det kan
være. Langt de fleste forlader siden, uden nogensinde rigtigt at vide hvorfor.
Derfor er det så vigtigt
– hvis du ellers gerne vil have fuldt udbytte af din trafik – at de ting du
foretager dig til at optimere eller forbedre din shop – bliver foretaget
struktureret og fuldt ud dokumenteret. Hvis
ikke du tester og måler de ændringer du foretager dig, kan det ske at du
ødelægger mere end du hjælper, og fordi du ikke har overblikket, vil du aldrig
rigtigt vide hvad det er der går galt.