Glem det, du opnår det
aldrig. Du kan ikke konvertere 100% af dine besøgende. Læs videre og få at vide
hvorfor det aldrig kommer til at ske.
Måden du måler din
konvertering på
Den største fejlbehæftning er uden tvivl hvordan man
definerer en konverteringsprocent på. Normalt er det beskrevet som procentdelen
af alle dine besøgende der tager en ønsket aktion, såsom at foretage et køb. Er
det nu også helt rigtigt? – nej, fordi konverteringsprocenten bør blive målt på
alle de personer der engagerer sig nok til at blive påvirket at din side.
Forestil dig at der er nogen der kommer til din side, og i
samme sekund som de har klikket på dit søgeresultat i google, eller din
annonce, fortryder de. De når lige at loade din side, men ellers har de længe
klikket på tilbageknappen. Der kan være mange grunde til dette, og ingen af dem
har noget at gøre med måden din side er opbygget eller indholdet.
Der er mange scenarier der kan være grunden til at folk
klikker tilbage inden de når at blive påvirket af dit site. Så skal de virkelig
tælle i din opfattelse af konvetering. Nej det skal de ikke. Du har ikke haft
nogen chance for at påvirke dem, ud over din tekst på søgemaskineresultaterne.
Besøgendes formål afslører dine chancer for at konvertere.
Jeg har i flere blogindlæg beskrevet hvordan forståelsen for de besøgendes formål kan have en meget positiv effekt på din konvertering, men lad mig slå det fast en gang for alle. Der er nogle kampagner der hiver folk ind der slet ikke er parate til at tage den ønskede aktion, og der er andre kampagner der venter til de er helt modne, og derefter plukker dem.
Relevansen i dit indhold kontra besøgendes forventning
Hvor godt du formår at levere relevant indhold i forhold til den forventning dine besøgende har, og som du delvist har givet dem i din markedsføring.
Ja, nej og måske –
sigerne.
Selvom du har den bedste, mest præcise markedsføring, der
målretter dine budskaber perfekt til alle dine segmenter, så vil du altid have
en opdeling af besøgende i ”ja, nej og måske – sigerne”.
Nej sigerne er dem der under alle omstændigheder ikke har
tænkt sig at tage den ønskede aktion i det besøg. De er bare slet ikke klar
endnu, men undersøger måske bare mulighederne ved dig og dine konkurrenter. Det
har en bred vifte af behov.
Ja sigerne er dem der har besluttet sig for at det skal være
i dag, men skal lige se mulighederne du har at tilbyde. De har måske gjort alt
forarbejdet og deres behov er mere fokuseret omkring deres individuelle
problemstilling (leveringstid, salgspris, support, returneringspolitikken).
Så er der en gruppe der er måske-sigere. De har ikke
besluttet sig for det skal være i dag, men de kan stadigt påvirkes til at tage
den ønskede aktion, såfremt du er god nok til at overtale dem.
Konverteringsprocenten
er et produkt af ovenstående
Der er rigtigt mange faktorer der spiller ind når det
handler om konvertering, og derfor må du indstille dig på en lang hård kamp om
hver procentpoint du kan hive i land. Nogle brancher har et lavt
konverteringsloft, der lige meget hvor meget du hiver og slider i dine
besøgende, bare ikke kan komme over, andre har det modsatte.
Men fælles for det er, at du aldrig nogensinde vil opnå 100%
konvertering, men jeg vil vove min pels på du sagtens kan gøre det meget bedre
end det den er i dag - så bare kom i gang.
